ランクA以上の品を選びましたが新品のような状態で満足です。
ネットおよび電話でのやり取りで完結するところが非常に良かったです。 2021/4/21　30代 男性

マグネットを使用できるが、吸着力が弱い 2021/4/21　60代以上 男性

ランクA以上の品を選びましたが新品のような状態で満足です。
ネットおよび電話でのやり取りで完結するところが非常に良かったです。 2021/4/21　30代 男性

ハーマンミラー製品を探していました。品揃え（６脚）もよかった。
中古であることは分かっていましたが、肘掛けが壊れているものが１脚ありました。肘掛けは椅子としての機能としては重要であり、１脚といえども残念です。
スタッフの方とのやり取りは大変良かったです。迅速、丁寧でした。 2021/4/19　50代 男性

返　信
この度は弊社のネットショップのご利用いただきありがとうございます。
また、肘掛けが壊れている商品が含まれており、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
今回はアンケートと言う形で回答を頂きましたので、またご連絡いただきましたら同等商品との交換・または返品いたします。該当のお客様にはお手数をお掛けしますが、ご一報いただきますと幸いです。 無限堂ネットショップ担当

オフィスで使用しているものと同じメーカーで、実物を確認しなくても商品がイメージできたことが購入の決め手の一つ。
品質や状態がとてもよい。
傷などもなくよい状態で満足です。
自宅にきちんと設置いただき満足しています（弊社指定外のトラック便をご利用された為）
自宅への配送に関しての設置や配送料金、また商品の状態なども詳しくお電話で説明をいただき、購入から設置まで、サポートにとても満足しています。 2021/4/17　40代 女性

送料の問い合わせに当日中に答えていただいた、もし当日に回答ない場合は他所で高くても買うつもりでいたので満足
安さもう一声 2021/4/17　50代 男性

勤務先で使用しているものと同じ製品を探していました。製造年が新しそうな割には他社よりも割安と感じました。
写真通りの若干のキズはありましたが、他は問題ないものでした。
商品写真が残りのものと同一かをお問い合わせさせていただいた際、わざわざ写真を何枚も取り直して送っていただいたので、商品の状態を詳しく確認できました。
今回、新型コロナ対応での在宅勤務用にオフィスチェア１脚を個人で購入させていただきました。らくらく家財便でお送りいただいたため、2階まで椅子を運び上げていただくことができました。トラックの荷台から自分で2階まで自分で運ぶことを想定していたのに比べて大変助かりました。個人宛の送料等についてお問い合わせをさせていただきましたが、その際にこの事がわかっていたら、更に安心して購入できたかと思います。 2021/4/12　40代 男性

汚れが多少あるものの使える状態。何より安かった。
店舗に引き取りに伺ったため、梱包なし。
オンラインでの個人購入の際、配送に不安を覚えたため、引き取ることにしました。（配送トラックに引き取り、みたいな記述があったため） 2021/4/10　30代 男性

今の事務所配置で不足するものを、満足する価格で、アウトレット品で購入することが出来た。
商品数が多く、1つのサイトですべて揃えられた。
展示・輸送中の多少の傷はあったが、許容範囲内。
メールで質問したことに対し、レスポンスが早く、的確に回答して頂けた。 2021/4/9　40代 男性

最初に買った机がとてもよかったが
今回は安い机を購入との指示のため
同じ机がそろえれなかったから残念だった
欠品商品の連絡のときに別の商品をお勧めしてくれる
また利用します 2021/4/7　50代 女性

（購入の決め手）以前店舗（小牧）で直接購入したとき対応が良かったから。
品切れの際に代案を用意してくれたから助かりました｡
写真の解像度を上げてほしい。質感・色(青っぽいとか黄色っぽいとか）を判断したいので、高解像度の写真も載せてほしい。 2021/4/7　40代 男性

以前も椅子を購入させていただいており、御社の取り扱う商品でしたので安心して購入できました。チェアメーカー、商品も把握していたので、心配せず大量購入できました。
テーブルはB評価の商品でしたが、到着して全く問題がなかったので嬉しく思っています。甘めの評価はしていない御社の姿勢に共感します。
特に大掛かりな梱包はされていなかったと思います。
過剰梱包はゴミが増えますので良かったと思っています。
購入から納品まで時間がかかる注文だったにもかかわらず、電話対応してくださったネット担当の方がとても親切に対応してくださりました。

購入検討の方々は、店頭のスタッフとの接点は少なく、
ネット担当の方々の対応が御社の重要ポイントになると実感しております。

ただ、今回の私の場合は町田店の方が在庫を見に行き、
状態を細かく調べてくださったので購入に踏み切れました。
女性の方だったのですがお名前が分からずここに記載できません。
感謝しております。 2021/4/7　40代 男性

家族のオンライン就活のため、至急椅子が欲しかった。
古品を購入するのは初めてだったが、昨日や見た目もきれいで、問題なかった。
（スタッフの方に）丁寧に対応してくれました。
オフィス家具の中古品を個人で購入することが出来ることをインターネットで知りました。
自分は、勤務先でオフィスチェアの良さは経験していたので、購入することができて満足しています。 2021/4/2　50代 女性

既存の商品が大分古くなってきて そろそろ買い替えを考えていました。写真では細かい所が分からず　問い合わせした所写真付きで送って頂きわかりやすかったです。中古品なのに綺麗で大満足です。
（商品に対する満足度が「満足」な理由）キズの写真を送って頂き　特に気になる程ではなかったです。
（梱包に対する満足度が「満足」な理由）しっかりと梱包されていました。
電話で問い合わせした時　丁寧な応対で助かりました。 2021/3/30　50代 女性

エアーキャップの梱包が思っていたよりも簡易的だった。 2021/3/23　20代 男性

急遽、同じ事務デスク2台必要となりましたが、新品は納期未定ということで困っていました。
数年前（他社在職時）に愛知県内の御社姉妹店で事務用品を購入したことがありましたが、ネット検索中に大阪府内にも姉妹店があることを知りました。業務の都合で、至急必要（事務デスク2台）となったことで焦りましたが、御社は品揃えが豊富ということもあり、探していた商品が見つかって助かりました。中古品とはいえ状態も良く満足しています。また機会があれば利用したいです。
軽ワンボックス車で積み荷配送されてきましたが、気になる点はありませんでした。
電話対応、配送ともに丁寧でした。
御社があって本当に良かったです。ありがとうございました。 2021/3/19　50代 男性

サイトが見やすかった。
4つ頼んだが、3つと1つで日にちが分かれて発送・納品予定なら事前に知らせてほしい。 2021/3/15　40代　男性

返　信
この度は弊社のネットショップのご利用をありがとうございます。
また、日にちが分かれての納品で、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
同日に納品する様に指定日を設けましたが、在庫店毎で納品する運送会社が異なる為このような事が発生した模様です。
しかしながら、お客様のご指摘通り告知が不十分でしたので、ご購入ページやメールにて、運送会社が異なり同時配送が困難な告知する様に変更いたしました。
この度はご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。 無限堂ネットショップ担当

「商品番号：1000000039830　ご注文商品名：スチールケース 可動肘付リープチェア 46212109/HDタイプ W740xD590xH905-1045mm 中古品」
上記の文は自動返信メールからの転載です。固定肘付リープチェアが届いております。購入した商品のページを再確認したところ「スチールケース 固定肘付リープチェア HDタイプ」に変更されていました。おそらく、サイトに載せる情報を間違えて、その後に訂正したのであろうと思いますが、詐欺ですね。ヤフオクなら最低評価を付けるところです。
注文したものと違うものを送りつけて、その後、サイトの情報を修正したにも関わらず、客には一切の告知をしていない。
サイトの情報を修正する前に購入した客にはなんらかの対応をとるべきじゃないですか？ 2021/3/15　40代　男性

返　信
到着した商品とネットショップ掲載情報の相違があり ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
アンケート調査により一部のお客様に掲載内容と異なる商品をお届けしていることがわかりました。

当初商品情報を載せる際、形状だけで判断し可動肘としておりました。 今後は各機能に関して実際に確かめた上掲載し、発送前にも機能チェックをすることに努めてまいります。

ご連絡いただけましたら同等商品との交換・または返品を受付ますので、 該当のお客様にはお手数をお掛けしますが、ご一報ください。 無限堂ネットショップ担当

①自分が欲しい商品ドンピシャだった！
②状態が非常に良かった。
③価格が安かった。
④商品の状態を電話で確認した際、丁寧で詳細まで正直に返答してくださった。
⑤直接店舗で受け取りが可能だった。

大満足です！貴店で購入できて本当に良かったです。
購入商品はオフィスチェア、オカムラシルフィーでした。「肘掛けに傷があるためBランクと設定してございます」とのことでしたが、実物は傷もほとんどなく、新品？と思えるほどの美品で、機能も正常、へたりなどもなく、製造年月日も最近であり、大満足でした！
直接店舗で受け取りましたので、梱包に関しては分かりませんが、実際伺い、店舗は巨大で、多くの従業員の方々が勤務され、誠実な方々でした。ですので恐らく、きちんとした梱包をしてくださると確信しています。
購入商品受け取り後、巨大な店舗内にある、大量の商品を見てよろしいかお伺いしたら、ご快諾いただきました。魅力的な商品が多く、目移りしてしまうほどでした。今回購入以外の気になる商品の説明を店員さんに伺うと、ご多忙のさなかなのに作業を止め、大量の商品を毎日取り扱っているプロの視点から、きちんと誠意ある説明をしていただき、さらに満足度が高まり、先程納品された商品の他に、何か買って行こうかな？、と思ってしまうほどでした。

貴店はとても良いお店ですので、現状ありのままの詳細をHPに掲載されてはいかがでしょうか？
例えば、
①巨大な倉庫群の写真
②倉庫に綺麗に丁寧に保管されている、大量の商品の現状写真
③個人情報保護は当然ですが、可能な範囲で、スタッフの写真や情報の公開。
理由は、商品購入を考えてネットを閲覧しているお客さんは、その店舗が信頼できるか否かが、とても大きな判断基準となるからです。これらの情報掲載により、信頼できる店舗だと、ネット閲覧のお客さんにアピールできるかと思います。 2021/3/7　50代　男性

中古を探してたのですが、傷の程度をみてもこの価格ではコチラの商品しかありませんでした。
商品も価格もすごく満足してます。 2021/3/7　50代　女性

探していたサイズピッタリでした。
多少の傷はあったがほぼ完ぺき。
丁寧に梱包してありました。
急遽、到着日の関係で銀振りからクレ払いに変更依頼した。丁寧に電話もありｗｅｂでの変更手続きも簡単で早かった。
また探し物は「無限堂さま」から始めます！！ 2021/3/6　50代 男性

個人宅への送料をもう少し安くして欲しい。 2021/3/6　20代 男性

会社で使用している椅子と同じものを探していた
商品ページに製造年も記載して頂けるとよいと思いました。
（型番だけだと会社で使っているタイプよりも１世代古いタイプであることに気が付かなかったので） 2021/3/5　40代 男性

特定の商品であるイトーキのinovaの商品がメーカー受注生産とのことで２月中に入手困難で困っていたが、御社で見つけて納期に間に合ったのでかなり助かった。
価格が１/4なのに、商品は傷も少なく状態が良かった。 2021/3/4　40代 女性

臨機応変で元気がいい。 2021/2/24　50代 指定なし

中古と言いつつ、非常に状態が良く、綺麗な品物でした。
箱に入れ、ラップ？でくるんで運んできていただき、安心感がありました。
間違って配送希望日を入力した後に、最短納品の場合、日付は不要と知り、確認メールへの折り返しでそのことを伝えたら、対応してくださり、注文から2営業日ほどで品物が届きました。
在宅勤務が長くなり業務繁忙期を迎え、腰がキツくてオフィスチェアを購入しました。触り心地やデザイン性、品物の品質に大満足です。納品がスピーディーだったのも助かりました。ありがとうございました。 2021/2/22　40代 女性

探していた商品で、中古でも問題なく使用できる良品だった。
最低限の梱包材で丁寧にカバーされていたため、商品がしっかりと守られ、かつ短時間で開梱でき、ゴミも少なく済んだ。
届いたオープン書庫の棚板4枚全ての裏面に、血痕のような液体が複数箇所、飛び散るように付着していた。中古品のためある程度は覚悟しており、問題なく拭き取れる「汚れ」で書庫としての使用に支障はないが、「血痕」と思しき部分が気分の良いものではなかった。
できれば梱包前に裏側の確認をしていただけると良かったと感じた。 2021/2/18　40代 女性

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
お探しされていた商品が無事に届き、問題無く使用できるという事で何よりでございます。

さて、納品した商品の棚板の清掃が行き届いておらず、
お客様に不快な気分にさせてしまい申し訳ございません。
梱包担当のスタッフに確認したところ、
梱包前に商品のキズやカギ等のチェックは行っているものの、
棚板の裏の状態までは確認していないことが発覚致しました。
以後、梱包前に商品のチェックを徹底する様に致します。

この度はご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。 無限堂ネットショップ担当

中古品とは思えないくらいキレイで価格以上の商品でした。
梱包は、何も問題が有りませんでした。
ネットショップ店と町田店とでやり取りをさせて頂きましたが
どちらの担当者様も、丁寧な対応で感謝しかありません。 2021/2/15　40代 男性

在宅日が増えて、身体が痛くなりました。今はまともな椅子のおかげで、仕事に集中できます。椅子もとても綺麗でした。ありがとうございました。 2021/2/15　20代 女性

配送時間について時間不明ではとても不便です。
例えば12：00～15：003時間ていどの幅をもたせても構いませんので、
告知してもらいたいです。
ご検討をお願いします
2021/2/15　50代 男性

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
誠に恐れ入りますが、弊社指定トラック便は配送当日にならないと、
配送時間が分かりかねる便になりますので、対応が難しくなっております。
お客様のご要望に沿えず誠に申し訳ございません。 無限堂ネットショップ担当

近くなので以前より実店舗を利用させていただいていました。今回初めてネットで予約してみました。
中古品とはいってもきれいで問題なかった。
実店舗で受け取り。車に積み込んでいただき助かりました。
スタッフの対応は丁寧で全く問題ありませんでした。
ネットワーク機器を扱っていただけるとうれしいです。 2021/2/10　50代 男性