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お客様の声 -4-

お客様の声

価格は良かったが、配送で自分達が商品を卸さなきゃならないのがマイナスでした。 2020/1/27 40代男性

返 信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
商品の受取の方、ありがとうございました。
弊社ネットショップは基本的に車上渡しとなっておりますが、物によっては追加料金を頂ければ建物内に搬入可能な場合もございます。
商品の搬入がお客様で難しい場合は、ご相談頂けましたら幸いです。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。 無限堂ネットショップ担当

他の営業所から最寄りの営業さんまで運んでもらい、最寄りの営業所で引き取り出来るのがありがたいですね。
領収書の発行もたすかります。 2020/1/27 50代男性

返 信
この度は弊社ネットショップのご利用をありがとうございます。
在庫店舗とは違う店舗で引取りとのことでご来店ありがとうございます。
大型商品を取り扱うため、店舗移動に少々お時間頂き申し訳ありませんが、またご希望の商品がございましたらお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。 無限堂ネットショップ担当

商品の状態、納期など丁寧に連絡をいただきました。届いた商品の棚受け金具が1個なかったので連絡させていただきました。即対応していただき、予備も含めて送っていただきました。
ネット上の画像だけで中古品の購入の判断をするのは難しい場合もありますが、スタッフの方が丁寧に対応してくださったので安心して購入できました。良い商品が届いて満足しています。ありがとうございました。 2020/1/23 50代男性

返 信
この度は弊社ネットショップのご利用をありがとうございます。
まず、到着した商品の金具欠品についてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう、社内で共有し、改善に努めます。
また、弊社の不手際にも関わらず、寛大なお言葉を頂戴し、お客様のご配慮に感謝いたします。
また何かございましたら、無限堂ネットショップをご利用頂ければ幸いです。
よろしくお願いいたします。 無限堂ネットショップ担当

ベージュということで購入したが、到着した品はグレーだった。 (メーカーHPによると確かにベージュの品で間違いない。)
説明文が足りないのでは?「ベージュというよりグレーです。」 的な補足が欲しかった。
ラップ巻きで頑丈に梱包してあったので良かった。 2019/12/20 30代女性

返 信
この度は弊社ネットショップのご利用をありがとうございます。
カラー表記について貴重なご意見ありがとうございます。
表記に付きましては、メーカーの色味がわからない場合は「ベージュ系」「グレー系」といったスタッフの主観を記載しておりますが、
メーカー情報がある場合は、正確な情報を伝えるため、 メーカー色味を記載しております。
恐れ入りますが何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
ぜひまた今後とも無限堂ネットショップを今まで同様ご愛顧下さいますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。 無限堂ネットショップ担当

中古品の状態と価格のバランスが良い。
現状の梱包にて不満はありません。 2019/12/20 50代男性

返 信
この度は弊社ネットショップのご利用をありがとうございます。
弊社に入荷されました商品は一つ一つ専門スタッフが値段をつけ、梱包に関しても、その商品に合った梱包を手作業で行っております。
そんな中、価格や梱包についてお褒めの言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
今後も邁進してまいりますので、また何かございましたら無限堂ネットショップをご利用くださいませ。 無限堂ネットショップ担当

事務椅子を購入。ハンガー付きを探していて数量も揃ったため。
(梱包に対する満足度に「わからない」を選んで頂いた理由)直接の搬入作業を同じビルの方に委ねたから。
電話応対や急な変更にも親切に対応していただきました。 ありがとうございます。 2019/12/19 50代男性

返 信
この度は弊社ネットショップのご利用をありがとうございます。
ご希望の商品が弊社にて見つかって嬉しく思います。
お客様のご都合やご要望に合わせて、出来うる限り柔軟に対応させて頂きますので、また何かございましたら弊社ネットショップをご利用くださいませ。
よろしくお願いいたします。 無限堂ネットショップ担当

今回購入したのは、廃番になった商品で現在使用しているものと色違いを捜していました。3台すべて飛びつきました。
アウトレット品ということでしたが、モノは良かったです。
商品を受け取り、報告をかねて御礼メールを送ったところ、ご丁寧な返信メールをいただきました。本当に気持ちの良い取り引きができました。 2019/12/16 60代以上男性

返 信
この度は無限堂ネットショップのご利用ありがとうございます。
廃盤商品をお持ちの場合、同様のものを探すのはなかなか難しいですが、それが見つかるのが中古品やアウトレット品を取り扱う当店ならではかと思います。
また返信メールに関しても、コメントありがとうございます。
お客様の商品選びのお役に立てて、私どもも大変嬉しく思います。
また何かお探しの際には無限堂ネットショップをご利用頂ければ幸いです。 無限堂ネットショップ担当

(「ご注文頂いた商品の購入の決め手」任意回答部分)トラック無料貸し出しがありがたかった。
値段相応でよかった。
ネット注文の際に、傷や汚れが示されており、分かりやすかった。
引取に行った際に、商品をトラックに積み込んでくれていたのはうれしかった。 2019/12/12 50代男性

返 信
この度は無限堂ネットショップのご利用ありがとうございます。
店頭で商品引取りのお客様とのことで、お忙しい中、ご来店ありがとうございました。
条件等はございますが、トラックの無料貸し出しも随時行っておりますので、またご来店頂く際もご利用頂ければと存じます。
お客様の今後のご利用をお待ちしております。 無限堂ネットショップ担当

(スタッフの対応に対して「満足」を選んで頂いた理由)配置を手伝ってくれた 2019/12/03 30代男性

返 信
この度は無限堂ネットショップのご利用ありがとうございます。
配置を手伝った、とのことで、建物内に搬入させて頂く手続きを行った注文内容かと存じますが、喜んで頂けて光栄です。
これからもお客様のご要望に可能な限りお答え出来ればと思っております。
今後とも弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。 無限堂ネットショップ担当

一番上の引き出しの裏に歪みがあり、それがアウトレットの理由かなと思い納得するしかなかった。まぁ、価格とのトレードオフですね。ちなみに正規の保証は受けられるのでしょうか?
両サイドなどに持ち上げるプラの取手があると助かった。
当初の希望日が叶わず、それは配送の日数的に 元々無理な希望だったと後から知りましたが、配達予定日の変更に対して何ら言及もなく、不親切に感じた。
少量の注文に対応して下さり、ありがとうございました。また良い品があれば利用したいと考えてます! 2019/12/03 30代男性

返 信
この度は無限堂ネットショップのご利用ありがとうございます。
弊社ネットショップでご購入の商品に関しまして、メーカーの保証はございませんので、何卒ご了承ください。
ご希望の配送日に間に合わない場合、弊社ネットショップではメールか電話にて連絡を差し上げ対応させて頂いておりますが、
今回そのご連絡がなかったとのことで、お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。
社内で体制を見直し、再発防止に努めさせて頂きます。
また、梱包についても貴重なご意見ありがとうございました。 無限堂ネットショップ担当

(商品に対する満足度で「まあまあ満足」を選んで頂いた理由)多少の傷ありと記入していましたが物によっては結構な傷もあったのですが概ね満足です。
(スタッフの対応に対する満足度で「満足」を選んで頂いた理由)親切で良かった。 2019/11/29 40代男性

返 信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
弊社は中古商品を扱っている兼ね合いで、ダメージの差をお伝えするのが難しく、お客様にご迷惑をおかけし申し訳ございません。
それにも関わらず、「概ね満足」と、寛大なお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
また何か機会がございましたら、無限堂ネットショップをよろしくお願いいたします。 無限堂ネットショップ担当

状態の良いものが安く購入できたことに対しては満足。 店舗での商品受け取りで送料が無料なことにも満足。 希望の色がなかった点だけ少し残念。
(梱包に対する満足度で「わからない」を選んで頂いた理由)梱包なしで店舗受け取りしたため。
対応した店員の態度は必要十分だった。
店頭の在庫をもっとネットショップに掲載して欲しい。 2019/11/5 40代男性

返 信
この度は弊社ネットショップをご利用ありがとうございます。
状態の良いものが安く購入できたとのことで、喜んで頂けて光栄です。
弊社は中古商品を取り扱う兼ね合いで、ご希望の色がなかったり、数量が揃わなかったりなど、折り合いが付かないこともあり、お客様にご不便をおかけし申し訳ありません。
掲載商品ですが、入荷した商品はまず店頭に並び、ネットショップ掲載まではお時間をいただいております。
もしお客様がネットショップでご希望の商品が見つからなかった場合、メールやお電話でお問い合わせ頂けましたら未掲載品の確認を行いますので、お手数ですが一度お問い合わせくださいませ。
また機会がございましたら、何卒よろしくお願い致します。 お客様の今後のご利用をお待ちしております。 2019/11/7 無限堂ネットショップ担当

アウトレットという事でしたが新品と何ら変わらず使用に不満は一切ありませんでした。
価格は安いのですが自分たちで運搬しなくてはいけない部分が大変でした。平屋であればいいのですが2階に事務所があると困ると思います。 2019/11/2 30代男性

返 信
この度は弊社ネットショップをご利用ありがとうございます。
また、商品につきまして、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
配送方法について、お客様にご不便をおかけし申し訳ございません。
ご購入画面に記載の通り、別途追加送料を頂けましたら、建物内まで搬入可能な商品もございますので、お手数おかけしますがご相談頂けましたら幸いです。
今後とも弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。お客様のまたのご利用をお待ちしております。 2019/11/7 無限堂ネットショップ担当

スペアの鍵がついていると、嬉しいです。 2019/10/24 30代女性

返 信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
スペアの鍵についてですが、有料となりますが作成可能です。
商品によってはカギの複製ができない商品もある為、一度ご相談頂ければ幸いです。
今後とも弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。 2019/11/7 無限堂ネットショップ担当