お問い合わせ
商品やご注文に関するお問い合わせはお電話のほか、メール・お問い合わせフォームから受け付けております。
下記の「よくあるご質問」で解決しない場合は、以下にご連絡ください。
よくあるご質問
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個人宅への配送はどうなりますか？
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商品が決まるまで仮押さえはできますか？
原則として、ネットショップでは仮押さえはできかねます。
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注文した商品を在庫店以外でも受け取られますか？
店頭受取などで他店舗の商品も受け取りは可能です。
商品のお取り寄せには1～2週間ほどお時間をいただいております。
繁忙期や商品が多い場合には3週間頂戴することもあります。予めご了承ください。 -
店舗でも商品を実際に見られますか？
在庫店にてご覧いただけます。
在庫店以外の店舗に取り寄せて、状態確認はできかねます。
また、ネットショップで販売している商品は基本的に実店舗にて展示販売していますが、一部の商品は倉庫で管理しています。
その場合は、倉庫から在庫店に取り寄せますので、お時間をいただく可能性がございます。
そのため、ご来店前にお電話かメールにてご連絡をお願いいたします。
また、在庫店に直接ご連絡いただき、商品の詳細をご確認いただくことも可能です。
≪店舗情報のページはコチラ≫ -
車上渡しとはどういうことでしょうか？
直接お客様がトラックまで商品を受け取りに行く配送方法を「車上渡し」と言います。
（※ドライバーが玄関先でお渡しする配送方法が「軒先渡し」）
トラックに荷台からお客様にて荷下ろしをしていただき、建物内への搬入もお願いしております。
ドライバーによる手伝いは無いため、お客様にて人手をご用意していただく必要がございます。
≪配送について≫ -
製造年はいつでしょうか？
製造年が分かる商品に関しましては商品ページに記載しております。
ただし、複数ある商品（もしくは複数在庫があった商品）に関しましては、ご購入されたタイミングによって製造年が異なる可能性がございますので製造年の表記していないことがございます。
（※お客様にて倉庫保管中の在庫の中から商品を選ぶことはできません。）
そのため、製造年が不明な商品や上記に該当する商品につきましては、製造年の記載を控えさせていただいております。 -
その他のご質問
通常お問い合わせのご返信に2-3営業日いただいております。