FULL道具屋 無限堂

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自動返信メールが届かないお客様へ

※重要※
現在メールソフトのセキュリティ強化により、当社からのメールがなりすましメールと判断されるケースが増えております。
お問い合わせが正常に完了している場合、必ず「office-net@mugendou.net」から自動返信メールが届きます。
また、3営業日以内には必ず当社よりご連絡しております。(休業日:日曜日・祝日、夏季休業・冬季休業)
もし受信拒否や迷惑メールフォルダに振り分けられている場合、お客様にメールが届いていないことを当社では把握できないこと、ご了承いただければ幸いでございます。
送信前にメールアドレスに間違いがないか再度ご確認をお願いいたします。

フォームに入力したアドレスが間違っている場合

メールアドレス入力欄へ表記を誤って入力されている場合、お客様へ自動返信メールが届きません。
入力されたメールアドレスに間違いがないか再度ご確認をお願いいたします。
自動返信メールではお客様にメールが届いていないことを当社では把握することができません。
上記の点、何卒ご了承ください。

RFCに準拠しないメールアドレスをご使用の場合

RFCに準拠しないメールアドレスが使用されている場合は、自動返信メールが正常に受信できない場合がございます。
(例)
1. 半角英数字と一部の記号(. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ ` { | } ~)以外の記号が含まれている場合
2. 「.」を連続使用している場合
3. 「.」を最初と最後(@の直前)に使っている場合
4. @の前(左)部分で64文字以上になっている場合
5. メールアドレス全体で256文字以上になっている場合

メールの受信拒否を設定されている場合

当社からのメールを受信できるよう、当社のドメイン(@mugendou.net)を設定してください。
携帯電話の場合はPCからのメールも受信が可能か、設定のご確認をお願いいたします。

フリーメール(gmail.com/hotmail.com/yahoo.co.jpなど)をご利用の場合

当社からのメールが迷惑メール設定や受信拒否設定、なりすまし規制等により迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
メールフォルダをご確認のうえ、当社からのメールを迷惑メールから除外していただきますようお願いいたします。
メールアドレスが正常な場合、お客様にメールが届いていないことを当社では把握することができません。
上記と同様にドメインの追加設定をお願いいたします。

メールソフト/ウイルス対策ソフトの機能により、迷惑メールに振り分けられる場合

ご利用のメールソフトやウイルス対策ソフトの設定によって迷惑メールに振り分けられている可能性があります。
当社からのメールを迷惑メールから除外していただきますようお願いいたします。

受信メールサーバの最大容量を超えてしまい空き容量がない場合

受信メールサーバ内に空き容量がない場合、新しいメールが受信できなくなる場合があります。
不要なメールなどを受信メールサーバより削除していただき、空き容量を増やしてください。

上記以外でも自動返信メールが届かない場合

受信フォルダに振り分け設定をされているお客様は、他のフォルダに振り分けられていないか全てのフォルダをご確認ください。
それでも解決しない場合は、大変お手数ではございますが弊社までお電話にてお問い合わせください。
その他ご不明な点がございましたら、下記までご連絡をお願いいたします。

本件につきましてのお問い合わせ先

■ E-mail
office-net@mugendou.net
■ TEL
0120-031-932
(営業日時:平日・土曜 9:00~18:00)