お客様の声 -4-

（商品に対する満足度で「満足」を選んで頂いた理由）欲しかったものを格安で新品同様の状態で手に入れられたため。
問い合わせの回答が早く誠実に対応していただいた。
驚くほど商品がきれいで大変商品が良かったのでまたお世話になりたいと思っています。新品でピンク色はなかなかみつからなかったのであきらめかけていたのですが運良く巡り合えました。スタッフ皆で大事に使わせていただきます。 2020/2/21　50代女性

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
アウトレット商品をご購入頂いたということで、お探しの商品が弊社で見つかり嬉しく思います。
今回ご購入の商品を末永くお使い頂ければ幸いです。
また商品をお探しの際は、弊社ネットショップをご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。 無限堂ネットショップ担当

素敵なお品ものが手頃に揃い嬉しいです。ずっと探していたものでした。
スタッフさんの電話対応も親切でした。
エコな活動や製品が注目されていることもあり、ずっと続いてほしいお店だなと思います。 2020/2/14　30代女性

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご購入の商品はずっと探されていたものとのことで、ご注文ありがとうございました。
ネットショップは実際の商品が確認出来ない分、気になる部分も多いと思います。
気になる点がございましたら、どうぞお気軽にお電話くださいませ。
これからも弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。 無限堂ネットショップ担当

（商品に対する満足で「満足」を選んで頂いた理由）欲しい物と価格が一致した為。
メールのみのやり取りでしたが、親切な印象を感じました。
対応も迅速で、助かりました。ありがとうございました。
また機会があればよろしくお願いします。 2020/2/14　50代男性

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
対応が迅速だったということで、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
こちらこそ、また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。 無限堂ネットショップ担当

（今回ご注文頂いた商品の決め手に「価格」を選んで頂いた理由）AA級品としては格安でしたので。
（商品に対する満足度について「満足」を選んで頂いた理由）ネットの情報に間違いがなかった。
（梱包に対する満足度に「満足」を選んで頂いた理由）コンパクトにまとめられていた。 2020/2/12　50代女性

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
情報に間違いがなかったとのことで、「満足」を選んで頂けて幸いです。
これからも適正価格で商品をご提供出来るよう努めてまいりますので、オフィス家具をお探しの際は弊社ネットショップをご利用くださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。 無限堂ネットショップ担当

アクリルの椅子を探していました。あのモデルと全く同じでクリアなのを外国のサイトで見つけていましたが当然新品だったのでちょっと予算オーバーでした。
椅子は築50年の古い店舗をリノベーションした空間に置くためでした。
床材なども既存のものをそのまま使ったので傷もありしました。椅子が新品でなかったことが逆にその空間にとてもマッチして期待以上の仕上がりになりました。
（梱包に対する満足度に「満足」を選んで頂いた理由）完結、かつ必要最小限でした。 2020/2/10　50代女性

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
外国のサイト・新品となると、確かに費用は高くなってしまいますね。
そんな中、弊社でご購入された中古の椅子が、お客様の店舗の空間にぴったりだったということで、空間作りのお役に立てて嬉しく思います。
無限堂ネットショップでは様々な雰囲気に合う商品を数多く取り揃えておりますので、また何かございましたらご利用くださいませ。
今後とも弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。 無限堂ネットショップ担当

未使用品というのを購入しましたが、期待通りの美品でした。
他店販売の新品価格の３分の一以下で購入でき、大満足です。
（梱包に対する満足度で「わからない」を選んで頂いた理由）店舗に直接受取りに伺いましたので、梱包はありませんでした。今回購入したのは、事務用の椅子なので、梱包が無くても特に問題ありませんでした。
（スタッフの対応に対する満足度で「満足」を選んで頂いた理由）品物を車まで運び込んでいただけました。 2020/2/7　60代以上男性

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、店頭受取ということで、店頭まで足を運んで頂きありがとうございました。
期待通りの美品とのことで、喜んで頂けて光栄です。
今回ご購入して頂いた商品を、末永くお使い頂ければ幸いです。
またご購入・ご来店の際はもちろん商品をお車まで運ばせて頂きますので、また機会があれば弊社ネットショップ及び無限堂店舗をご利用くださいませ。
よろしくお願いいたします。 無限堂ネットショップ担当

急いでいたので、価格と納期を重要視しました。
（商品に対する満足度で「満足」を選んで頂いた理由）いい商品を選択していただけました。
片袖デスクなので、そのままの形で納品されました。
非常に丁寧に対応していただきました。助かりました。
次回もまた利用したいと思います。その時も色々お願いすると思いますが、ご協力頂けますと助かります。 2020/2/7　30代女性

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
お急ぎだったということで、商品は無事届きましたでしょうか？
スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。 今後もお客様のご要望にお応え出来るよう努めさせて頂きますので、また何かございましたらご相談くださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。 無限堂ネットショップ担当

ホームページで商品を探す際、売り切れたものが出てくるので、購入できないものは載せないようにするとよいと思います。 2020/2/5　40代女性

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
弊社ネットショップページにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
売り切れ商品につきまして、システム上削除が出来かね、ご不便をおかけし申し訳ございません。
売り切れた商品につきましては、ページ最後尾に掲載されるような仕組みになっておりますので、何卒よろしくお願いいたします。 無限堂ネットショップ担当

（商品に対する満足度で「まあまあ満足」を選んで頂いた理由）中古のため、思ったよりも破損や汚れを感じたので。
（梱包に対する満足度で「わからない」を選んで頂いた理由）配送、設置までお願いしたので梱包の状態は確認していません。
注文の相談から親切に対応していただき、このお店の商品なら信頼できると感じ購入の決断となりました。
配送、設置の担当者さんは、重い荷物をいくつも抱え、組立し、本当に大変だったのは間違い無いのですが、苦しく不機嫌な態度は全く見せず、笑顔で休むことなく作業してもらい感心しました。
その上、最後には、商品を丁寧に磨いてくれ、本当に嬉しかったです。
無限堂には最高のサービスをしてくださるスタッフが揃っているので素晴らしい会社だと思いました。本当にありがとうございました。 2020/2/3　40代女性

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
まず、商品の破損や汚れにつきまして、商品ページで伝えきれない部分があり、申し訳ございません。
配送当日はご対応ありがとうございました。
また、お客様対応スタッフ及び配送スタッフに対して、コメントありがとうございます。
細かな所まで見て頂き、このようなあたたかい言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お客様に今後も喜んで頂けるよう、これからも邁進してまいりますので、今後とも弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。 無限堂ネットショップ担当

（購入の決め手に「その他」を選んで頂いた理由）欲しいものとマッチングした。
期待通りの良品であった。
運賃が結構高いと思っていたが、梱包が丁寧なので理解できた。
従業員の厚生施設の仮設備として購入。これからもより安価で良品の品数を増やしてほしい。 2020/1/30　60代以上男性

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
運賃・梱包について、ご意見ありがとうございます。
運賃については一部弊社にて負担しておりますが、これからも送料ができるだけお安くなるよう努めてまいります。
今後もオフィス家具をお探しの際は、弊社ネットショップをご利用頂ければ幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。 無限堂ネットショップ担当

（購入の決め手に「その他」を選んで頂いた理由） 同時に引き取りもお願いできたこと。
（スタッフの対応に対する満足度に「満足」を選んで頂いた理由）レスポンスが非常に速かった。 2020/1/29　30代女性

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
弊社店舗近郊のお客様の場合、同時引取りも可能な場合もございます。
今後お客様の方で引取り希望の商品がございましたら、またご相談頂けましたら幸いです。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。 無限堂ネットショップ担当

中古品なので個体差はあると思います。座面のへたりに多用の差があったから。
（スタッフの対応に対する満足度で「満足」を選んで頂いた理由）配送日の変更を速やかに行ってくれました。
機会があればまた利用させていただきます。 2020/1/29　50代男性

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、同じ商品を複数個ご購入の場合、多少個体差が出てくる可能性がありますが、ご容赦くださいませ。
スタッフの対応につき、満足を選んで頂きありがとうございます。
これからもお客様に喜んで頂けるよう、邁進して参りますので、弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。 無限堂ネットショップ担当

価格は良かったが、配送で自分達が商品を卸さなきゃならないのがマイナスでした。 2020/1/27　40代男性

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
商品の受取の方、ありがとうございました。
弊社ネットショップは基本的に車上渡しとなっておりますが、物によっては追加料金を頂ければ建物内に搬入可能な場合もございます。
商品の搬入がお客様で難しい場合は、ご相談頂けましたら幸いです。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。 無限堂ネットショップ担当

他の営業所から最寄りの営業さんまで運んでもらい、最寄りの営業所で引き取り出来るのがありがたいですね。
領収書の発行もたすかります。 2020/1/27　50代男性

返　信
この度は弊社ネットショップのご利用をありがとうございます。
在庫店舗とは違う店舗で引取りとのことでご来店ありがとうございます。
大型商品を取り扱うため、店舗移動に少々お時間頂き申し訳ありませんが、またご希望の商品がございましたらお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。 無限堂ネットショップ担当

商品の状態、納期など丁寧に連絡をいただきました。届いた商品の棚受け金具が１個なかったので連絡させていただきました。即対応していただき、予備も含めて送っていただきました。
ネット上の画像だけで中古品の購入の判断をするのは難しい場合もありますが、スタッフの方が丁寧に対応してくださったので安心して購入できました。良い商品が届いて満足しています。ありがとうございました。 2020/1/23　50代男性

返　信
この度は弊社ネットショップのご利用をありがとうございます。
まず、到着した商品の金具欠品についてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう、社内で共有し、改善に努めます。
また、弊社の不手際にも関わらず、寛大なお言葉を頂戴し、お客様のご配慮に感謝いたします。
また何かございましたら、無限堂ネットショップをご利用頂ければ幸いです。
よろしくお願いいたします。 無限堂ネットショップ担当

ベージュということで購入したが、到着した品はグレーだった。 （メーカーHPによると確かにベージュの品で間違いない。）
説明文が足りないのでは？「ベージュというよりグレーです。」 的な補足が欲しかった。
ラップ巻きで頑丈に梱包してあったので良かった。 2019/12/20　30代女性

返　信
この度は弊社ネットショップのご利用をありがとうございます。
カラー表記について貴重なご意見ありがとうございます。
表記に付きましては、メーカーの色味がわからない場合は「ベージュ系」「グレー系」といったスタッフの主観を記載しておりますが、
メーカー情報がある場合は、正確な情報を伝えるため、 メーカー色味を記載しております。
恐れ入りますが何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
ぜひまた今後とも無限堂ネットショップを今まで同様ご愛顧下さいますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。 無限堂ネットショップ担当

中古品の状態と価格のバランスが良い。
現状の梱包にて不満はありません。 2019/12/20　50代男性

返　信
この度は弊社ネットショップのご利用をありがとうございます。
弊社に入荷されました商品は一つ一つ専門スタッフが値段をつけ、梱包に関しても、その商品に合った梱包を手作業で行っております。
そんな中、価格や梱包についてお褒めの言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
今後も邁進してまいりますので、また何かございましたら無限堂ネットショップをご利用くださいませ。 無限堂ネットショップ担当

事務椅子を購入。ハンガー付きを探していて数量も揃ったため。
（梱包に対する満足度に「わからない」を選んで頂いた理由）直接の搬入作業を同じビルの方に委ねたから。
電話応対や急な変更にも親切に対応していただきました。 ありがとうございます。 2019/12/19　50代男性

返　信
この度は弊社ネットショップのご利用をありがとうございます。
ご希望の商品が弊社にて見つかって嬉しく思います。
お客様のご都合やご要望に合わせて、出来うる限り柔軟に対応させて頂きますので、また何かございましたら弊社ネットショップをご利用くださいませ。
よろしくお願いいたします。 無限堂ネットショップ担当

今回購入したのは、廃番になった商品で現在使用しているものと色違いを捜していました。３台すべて飛びつきました。
アウトレット品ということでしたが、モノは良かったです。
商品を受け取り、報告をかねて御礼メールを送ったところ、ご丁寧な返信メールをいただきました。本当に気持ちの良い取り引きができました。 2019/12/16　60代以上男性

返　信
この度は無限堂ネットショップのご利用ありがとうございます。
廃盤商品をお持ちの場合、同様のものを探すのはなかなか難しいですが、それが見つかるのが中古品やアウトレット品を取り扱う当店ならではかと思います。
また返信メールに関しても、コメントありがとうございます。
お客様の商品選びのお役に立てて、私どもも大変嬉しく思います。
また何かお探しの際には無限堂ネットショップをご利用頂ければ幸いです。 無限堂ネットショップ担当

（「ご注文頂いた商品の購入の決め手」任意回答部分）トラック無料貸し出しがありがたかった。
値段相応でよかった。
ネット注文の際に、傷や汚れが示されており、分かりやすかった。
引取に行った際に、商品をトラックに積み込んでくれていたのはうれしかった。 2019/12/12　50代男性

返　信
この度は無限堂ネットショップのご利用ありがとうございます。
店頭で商品引取りのお客様とのことで、お忙しい中、ご来店ありがとうございました。
条件等はございますが、トラックの無料貸し出しも随時行っておりますので、またご来店頂く際もご利用頂ければと存じます。
お客様の今後のご利用をお待ちしております。 無限堂ネットショップ担当

（スタッフの対応に対して「満足」を選んで頂いた理由）配置を手伝ってくれた 2019/12/03　30代男性

返　信
この度は無限堂ネットショップのご利用ありがとうございます。
配置を手伝った、とのことで、建物内に搬入させて頂く手続きを行った注文内容かと存じますが、喜んで頂けて光栄です。
これからもお客様のご要望に可能な限りお答え出来ればと思っております。
今後とも弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。 無限堂ネットショップ担当

一番上の引き出しの裏に歪みがあり、それがアウトレットの理由かなと思い納得するしかなかった。まぁ、価格とのトレードオフですね。ちなみに正規の保証は受けられるのでしょうか？
両サイドなどに持ち上げるプラの取手があると助かった。
当初の希望日が叶わず、それは配送の日数的に 元々無理な希望だったと後から知りましたが、配達予定日の変更に対して何ら言及もなく、不親切に感じた。
少量の注文に対応して下さり、ありがとうございました。また良い品があれば利用したいと考えてます！ 2019/12/03　30代男性

返　信
この度は無限堂ネットショップのご利用ありがとうございます。
弊社ネットショップでご購入の商品に関しまして、メーカーの保証はございませんので、何卒ご了承ください。
ご希望の配送日に間に合わない場合、弊社ネットショップではメールか電話にて連絡を差し上げ対応させて頂いておりますが、
今回そのご連絡がなかったとのことで、お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。
社内で体制を見直し、再発防止に努めさせて頂きます。
また、梱包についても貴重なご意見ありがとうございました。 無限堂ネットショップ担当

（商品に対する満足度で「まあまあ満足」を選んで頂いた理由）多少の傷ありと記入していましたが物によっては結構な傷もあったのですが概ね満足です。
（スタッフの対応に対する満足度で「満足」を選んで頂いた理由）親切で良かった。 2019/11/29　40代男性

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
弊社は中古商品を扱っている兼ね合いで、ダメージの差をお伝えするのが難しく、お客様にご迷惑をおかけし申し訳ございません。
それにも関わらず、「概ね満足」と、寛大なお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
また何か機会がございましたら、無限堂ネットショップをよろしくお願いいたします。 無限堂ネットショップ担当

状態の良いものが安く購入できたことに対しては満足。 店舗での商品受け取りで送料が無料なことにも満足。 希望の色がなかった点だけ少し残念。
（梱包に対する満足度で「わからない」を選んで頂いた理由）梱包なしで店舗受け取りしたため。
対応した店員の態度は必要十分だった。
店頭の在庫をもっとネットショップに掲載して欲しい。 2019/11/5　40代男性

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用ありがとうございます。
状態の良いものが安く購入できたとのことで、喜んで頂けて光栄です。
弊社は中古商品を取り扱う兼ね合いで、ご希望の色がなかったり、数量が揃わなかったりなど、折り合いが付かないこともあり、お客様にご不便をおかけし申し訳ありません。
掲載商品ですが、入荷した商品はまず店頭に並び、ネットショップ掲載まではお時間をいただいております。
もしお客様がネットショップでご希望の商品が見つからなかった場合、メールやお電話でお問い合わせ頂けましたら未掲載品の確認を行いますので、お手数ですが一度お問い合わせくださいませ。
また機会がございましたら、何卒よろしくお願い致します。 お客様の今後のご利用をお待ちしております。 2019/11/7 無限堂ネットショップ担当

アウトレットという事でしたが新品と何ら変わらず使用に不満は一切ありませんでした。
価格は安いのですが自分たちで運搬しなくてはいけない部分が大変でした。平屋であればいいのですが2階に事務所があると困ると思います。 2019/11/2　30代男性

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用ありがとうございます。
また、商品につきまして、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
配送方法について、お客様にご不便をおかけし申し訳ございません。
ご購入画面に記載の通り、別途追加送料を頂けましたら、建物内まで搬入可能な商品もございますので、お手数おかけしますがご相談頂けましたら幸いです。
今後とも弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。お客様のまたのご利用をお待ちしております。 2019/11/7 無限堂ネットショップ担当

スペアの鍵がついていると、嬉しいです。 2019/10/24　30代女性

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
スペアの鍵についてですが、有料となりますが作成可能です。
商品によってはカギの複製ができない商品もある為、一度ご相談頂ければ幸いです。
今後とも弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。 2019/11/7 無限堂ネットショップ担当