写真にはなかったが、キャブネットの天井の角が大きく陥没している、詐欺に近いです 2019/4/4　30代男性

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
頂きましたアンケートを確認した所、「写真にはない」とのことですので、運送事故の可能性が非常に高く、現状の状態を確認させて頂きたく存じます。
つきましては、お手数ですが弊社ネットショップEメールアドレス
net-info@mugendou.net
に破損部分（角の陥没）のお写真を添付の上、ご連絡頂けないでしょうか？
本来でしたらこちらからご連絡差し上げるべきですが、弊社のアンケートはお客様が特定出来ない無記名の特性上、お客様の断定が出来ません。
ご面倒をお掛けし大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い致します。 2019/4/5 無限堂ネットショップ担当

中古一人用ロッカーを購入しました。
他の中古品販売店や新品販売店もたくさん見ましたが、大型商品のこともあり、こちらの住所まで届けてくれる配送業者をつかっているお店は、無限堂さんだけでした。
これから開店するお店で使う予定だったので、大きなロッカーを店先まで運んで下さって、ほんとうに大変助かりました。
中古品ですが、見た目も良く問題なく使える状態なので、この価格で購入でき大変満足しています。
梱包は想像以上にしっかり保護されており、満足しました。
出荷に関する連絡を、メールと電話で頂きましたが、どちらも丁寧に対応してくださったので、安心して商品到着を待つことができました。
対応がとても良くして頂けたので、また機会があったときに、利用したいと思います。
良質な中古品をありがとうございました。 2019/3/30　30代女性

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
まず、ご開店おめでとうございます。
開店のお手伝いが出来まして大変うれしく存じます。
千客万来、商売繁盛を心から祈念いたします。 また商品・梱包及びスタッフ対応についてお褒めの言葉をありがとうございます。

お客様の喜びの声が私共にとって何よりの励みになります。 こちらこそ、また機会がございましたらよろしくお願い致します。
今後もお客様が商品を選ぶ際、弊社を選んで頂けるよう、これからも邁進してまいります。
2019/4/5 無限堂ネットショップ担当

既存商品とは違ったのですが、希望するものが手に入った。
（梱包について）きちんと養生をしていてくれた。 2019/3/26　40代女性

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
既存商品をお探しで弊社のネットショップをご利用とのことで、既存商品とは違ったようですが、 新しい商品との出会いをお手伝い出来て嬉しい限りでございます。
商品の梱包について、細かな所まで見て頂き、またそれに対するコメントもありがとうございます。
今後も何かございましたらよろしくお願い致します。 2019/4/3 無限堂ネットショップ担当

写真のイメージと変わりなく、重厚感・綺麗感ともに大満足です。
（梱包について）丁寧に梱包されていました。
（スタッフの対応について）丁寧に対応されていました。
今後とも良い商品をお願いいたします。 2019/3/26　50代女性

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
商品について、大満足とのことで、大変嬉しく存じます。
梱包やスタッフ対応についても、コメント頂き感謝しております。
今後もご利用して頂けるお客様に「大満足」と言って頂けるよう、最適な商品をご用意できるよう努めて参ります。
また何か機会がございましたら、よろしくお願いたします。 2019/4/3 無限堂ネットショップ担当

コクヨのショールームで座って気に入った椅子が御社HPに有り、状態もアウトレット品で良さそうで値段も安く、送料も安く感じたので購入しました。
定価２～３万の椅子と違い各所の動作部分がとてもスムーズで拘った作りだと思いました。
後は身体に合うかどうかだけかと。
（梱包について）プチプチの緩衝材にダンボールでしたのでこれ以下もこれ以上もないかと思います。
商品の事で電話した際に同じ椅子の肘掛部分のひび割れ部分の具合を聞いた際にこちらが言わずとも確認をしに言ってくれた事。
電話応対も自然な感じでよかったです。 事業所までの配達で運ぶのは手伝わないと書いてあったのでそのつもりで待っていたのですが、実際に来た運送屋さんは「運びますよ」記載されていた事とどっちが正しいのかわかりませんでした。
運んでもらえないと思っていたので私が普段からいる部署に配達指定したのですが、運んでもらえるならわざわざこちらの部署の住所にしなければ良かったと思いました。
その点だけわかりづらいです。 2019/3/22　30代男性

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
おっしゃる通り、チェアは合うか合わないか人それぞれだったりして、定価で購入するとなると躊躇してしまうこともあるかと思います。
ご購入の商品が、お客様の身体に合い、末永く使って頂けましたら幸いです。
アウトレットとはいえ、全くの新品ではありませんので、お客様が購入するにあたって気になる点が多いのは当然だと思っております。
少しでも「痒い所に手が届く」サービスが出来ればと思います。
配送便につきましては、弊社の都合で勝手ながらお運びをお手伝いする便に変更となってしまっていたり、配送スタッフがサービスで独断で運んでいたりなど、様々な理由はございますが、いずれにせよお客様に混乱を招いてしまい申し訳ございませんでした。
至らない部分も多く、まだまだ未熟な私どもではございますが、今後も何卒よろしくお願い致します。 2019/3/30 無限堂ネットショップ担当

注文致しましたテーブルの1か所、ホームページで記述のない傷、修復部がございましたので、やや満足です。
（梱包に関して）こちらのお願いした通りにご対応頂きました。
受取の足立店のスタッフの方々には親切にご対応頂きました。軽自動車で参りましたが、品物を車でつむところまで対応頂き感謝しております。
小さい背の低いテーブルを探しておりまして、お取り扱いになられるようでしたら、また利用したいと思います。 ありがとうございました。 2019/3/20　30代男性

返　信
この度はご利用ありがとうございました。 まず、テーブルの傷や修復部に関しまして、一部記述がなかったとのことで、弊社の商品をご購入したお客様の期待を裏切るようなこととなってしまい、申し訳ございませんでした。
商品については取扱内容の関係上、全ての傷を記載するのは困難ですが、それでも目立つ傷に関しては、しっかりと留意すべきでした。
スタッフ一同、商品の検品体制をさらに強化して対応していきたいと思います。
足立店のスタッフに対するお気遣いの言葉、ありがとうございます。
お喜び頂けて私どもとしても嬉しい限りです。
配送便での対応は、運送会社との契約上、基本が車上渡しとなりますが、店頭受取の場合は商品の積み込み等、出来る限りお手伝いさせて頂いております。
店頭に入荷した商品は、随時掲載させて頂いておりますので、今後とも機会がございましたら、何卒よろしくお願い致します。 2019/3/30 無限堂ネットショップ担当

現行品と同等のものかと思っていたが、旧モデルのため一部機能が無かった
対応が早かった
※その他、システム上のエラーについてご指摘頂戴しております。 2019/3/17　30代男性

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
商品につきましては製造年・型番・機能がわかるものに関しては記載させて頂いておりますが、商品内容と届いた商品に差異があったということでしょうか？
もしそのようでしたら、対応させて頂きますので、お手数ですが別途連絡頂ければ幸いです。
対応が早かった、ということで、お褒めの言葉に感謝致します。
システム上のエラーにつきましては、確認させて頂き、現在復旧を確認しております。ご指摘ありがとうございます。 2019/3/30 無限堂ネットショップ担当

梱包もよく　大変きれいな商品でした　今後も利用したいですよろしくお願いいたします 2019/2/28　60代以上男性

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
梱包及び商品についてのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
今後も無限堂ネットショップを利用したいと思って頂けるよう、サービス向上を目指してまいります。
今後も何卒よろしくお願いいたします。 2019/3/1 無限堂ネットショップ担当

中古品とは思えないくらい、とてもきれいな商品でした。 2019/2/12　50代男性

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
入荷した商品は、清掃スタッフによってひとつひとつ丁寧に清掃させて頂いておりますので、
そのようなお言葉を頂けて光栄です。
また商品をお探しの際、選択肢に入れていただけるよう、日々精進いたしますので、これからもよろしくお願いいたします。 2019/2/12 無限堂ネットショップ担当

比較的きれいに見えたが、実物も差異はなかった 2019/2/6　40代女性

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
写真と実物の差異がなかったということで、お客様の想像通りの商品をお届け出来、大変嬉しく存じます。
これからもより一層 邁進して参りますので、よろしくお願いいたします。 2019/2/8 無限堂ネットショップ担当

アウトレット品という事で綺麗で良い品でした。
とても満足しております。
（会社で利用しているオフィスチェアと同じものを自宅用に購入しました。）
配送業者の方が家の前で梱包から出して作業されたので、梱包が良かったかどうかはよくわかりません。
（商品に傷がついていたなどの問題はなかったので、そういう意味では梱包は満足です。）
何度も問い合わせをさせていただきましたが、毎回丁寧に回答をしていただけました。
全商品の製造年月日がホームページ上で確認できるといいと思います。
（問い合わせでは各商品の製造年を質問させていただいていたので） 2019/1/31　30代男性

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
アウトレットの商品は、未使用品の商品を、メーカー定価で買うよりかなり割安で購入出来るのが魅力かと思います。
会社用のオフィスチェアと同じものをご購入、とのことで、お客様が気にいっていらっしゃる商品の入手を弊社ネットショップがお手伝い出来て嬉しく思います！
製造年月日は、入荷の関係上記載のないものも多く、全商品に記載することは現状困難な状態です。
ご希望に沿えず申し訳ございません。
ですが、可能な限りお客様のご期待に沿えるよう、改善に向け善処させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。 2019/2/2 無限堂ネットショップ担当

非常にきれいな商品でした
傷がつかない梱包方法で、丁寧さに驚きました。
送料と商品発送方法が、理解するまで時間がかかった。
中古家具は、商品の価格と比較して、送料が大きくなる傾向があるので、安い方法でお送りいただくのはありがたかったと思う。
ただ、もう少し明快に費用が分かれば、すぐ購入したと思う 2019/1/24　50代男性

返　信
この度はご利用ありがとうございます。
商品は、配送方法にもよりますが基本的には弊社スタッフが一つ一つ形を確認しながら最適な梱包させて頂いておりますので、評価頂き大変励みになります。ありがとうございます。
送料ですが、わかりにくいというお声を頂き、事前に送料がわかる送料見積りページを設けました。
今後またご購入の機会がございましたら、併せてお使い頂ければと思います。
今後とも無限堂ネットショップをよろしくお願いいたします。 2019/1/24 無限堂ネットショップ担当

商品説明に外観は黄ばみ（ヤケ？）はありと記載がありましたがまだらではなく、また内側も綺麗ですので全く問題ありません。扉を開閉する際に多少かたさを感じますが、こちらも使用には影響なく、概ね満足です。
開梱は別の者が担当した為、詳細は不明ですが、梱包の汚れや汚損などなく、概ね満足の様です。
無限堂様では以前はオフィス館様や東京店様で注文していました。
ネットショップの利用は今回が初めてで、「ネットショップ」というとやり取りが簡素になるのかと思っていましたが、レスポンスが早く、有難かったです。
また、引き渡しなどの詳細の部分までご丁寧に確認頂きましたので、安心して購入する事ができました。
無限堂様はどちらで注文しても迅速・丁寧なご対応で非常に助かります。
弊社では初めての利用では他店様と相見積を取り、商品価格と配送料が決め手となり購入をさせて頂きました。どちらの価格配慮（安さ）にも驚きました。
必要な送料・人件費はお支払いすべき内容だと承知していますが、無限堂様は特に配送料がお安く、非常に良心的だと感じました。
それにもかかわらず、商品はランクイメージと違ったということもなく、また、基本的に鍵が付属しているためにオプション価格が追加となることもなく、中古品でも安心して購入する事ができます。
今後とも宜しくお願い致します。 2019/1/22　20代女性

返　信
この度はご利用ありがとうございます
扉の開閉につきましては、メーカーやシリーズによっても感覚が異なりますが、今後気になるようでしたら、可能な限り改善の方法をお伝えしますので、お問い合わせください。
お客様は実店舗も過去ご利用とのことで、この度はネットショップのご利用をありがとうございます。
ネットショップは気軽に購入可能な反面、実店舗に比べ関係性が希薄になることが多く、ECサイト全体の課題だと感じております。
そんな中、お客様対応についてお褒め頂き大変嬉しく思っております。
商品については弊社スタッフがお客様に満足頂けるよう、日々適正価格を出し、写真を撮影しておりますので、そのようなお言葉をいただき光栄です。
温かい言葉の数々、感謝いたします。
今後もお客様に喜んで頂けるような商品をご提供できるよう邁進いたしますので、よろしくお願いいたします。 2019/1/22 無限堂ネットショップ担当

商品はまぁまぁ満足。鍵が付いてたら”満足”でした（中古なので仕方ないですが）
鍵は1000円程度で作りました
梱包は何も問題ありませんでした。 2019/1/9　40代男性

返　信
この度はご利用ありがとうございます。
弊社は中古商品を取り扱っている関係上、鍵が無い場合、もしくは鍵が作れない商品もあり、鍵付き商品をお求めのお客様にはご迷惑をおかけすることもございまして、大変心苦しく感じております。
有料とはなりますが、物によっては鍵が作成出来る商品もございますので、電話やメールにてご依頼頂ければと思います。
また、梱包に関してのお褒めの言葉もありがとうございます。
今後とも無限堂ネットショップをよろしくお願いいたします。 2019/1/9 無限堂ネットショップ担当

年始年末の忙しい時期で予定通りに到着するか心配でしたが、
無事に届きました。ありがとうございます。
机の中の小物入れが黒だと思っていたら、
クリアだったので、キズがよくわかります。 2019/1/9　40代女性

返　信
この度はご利用ありがとうございます。
年末年始は運送会社様が繁忙期のため、お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。
無事届いたようで安心いたしました。
小物入れですが、デスクや書庫等、中身の色合いがわかるように撮影させて頂いており、商品ページの写真と内容が違うものが届く場合、備考欄に記載させて頂いております。
もしお客様に届いた商品が写真の小物入れが黒色で、備考欄に何も記載がなくクリアの物が届いているようでしたら、早急に交換対応させて頂きますので、お問い合わせくださいませ。
よろしくお願いいたします。 2019/1/9 無限堂ネットショップ担当

値段の割には、状態が良かった。 2019/1/4　50代女性

返　信
この度はご利用頂きありがとうございます。
価格に関しては、常に弊社スタッフが中古市場や商品機能・状態などを元に適正価格を出しておりますので、喜んで頂けて光栄です。
またお客様が利用したいと思って頂けるようなサイト作りを心がけますので、これからもよろしくお願いいたします。 2019/1/4 無限堂ネットショップ担当

アウトレット品＝展示品？の感覚があったので 椅子のクッションなどのへたれがないことを期待して買いました。
写真にも添付いたしましたが、 ほこりや何かの汚れとも違うものが、金属に汚れのような 感じで付いていて、何をしても消えません。
この辺の説明がなかったので、戸惑いました。
アウトレット品と書かれたものを 初めて買ったのですが、年式が書いていなかったので、今回 のを買う前に使っていたものは、御社とは違う別のところで買った 中古品のコクヨの椅子（5年前ぐらいで買った定価で10万ぐらい） のを15000円で買いましたが その方が、すわり心地や調整機能は上でした。
椅子も中古品でしたが へたれはなく、初めて座ったときに軽い感動を覚えました。
今回のものは何年前のものかわかりませんが、背もたれなど２段階 しか調整できないので、今のところ私の体には合いませんが、 しばらく使って慣れてどうか？といった感じで使っています。
運搬時、道路に直接置かれて待たれていたので、汚れる、汚い 感じがしました。
アウトレット品でも大きな傷は写真で説明した方がトラブルが少ないと思います。 2018/12/27　50代男性

返　信
この度はご利用ありがとうございます。
商品ページと実際に届いた商品に相違があるとのことで写真を頂き、確かにキズがついており、 ご指摘頂いた通り、商品ページに説明が不足しておりました。
弊社スタッフの販売に対する認識の甘さが招いた結果でございます。大変申し訳ございません。
また納品時に不愉快な気持ちを与えてしまったことに関して、配送スタッフには厳重に注意・指導いたします。
しかしながら、商品につきましては、機能においても国内メーカーの確かな商品となりますので、末永くお使い頂ければ幸いです。
今後このようなことが無いように、スタッフ一同尽力いたします。
この度はお客様にご迷惑をおかけしたことを、重ねてお詫びいたします。 　2018/12/27　無限堂ネットショップ担当

予想通りの品物（品質・価格）であったので、満足しています。
長テーブルでしたが、４台まとめてあったので、極めて重くトラックから降ろして、室内に運ぶのに苦労した。
問い合わせに対して、極めて丁寧に教えて頂いた。
品質・価格・対応等十分満足できる買い物でした。ありがとうございました。 2018/12/23　60代以上男性

返　信
この度はご利用ありがとうございます。
商品について、満足して頂けたとのことで光栄です！
納品については納品方法の関係上、お客様にご面倒をおかけし申し訳ございません。
中古商品ということで、疑問をもつお客様も多くいらっしゃると思いますので、一つ一つ丁寧にお答えできたらと思っております。
またご不明点やお探しの商品等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
またいつでもお待ちしております。 2018/12/23 無限堂ネットショップ担当

商品自体は非常に満足していますが、ＷＥＢのページで見た色よりも薄いブルーだったため、既存の物と色が違ってしまった。 2018/12/22　50代男性

返　信
この度はご利用ありがとうございます。
既存の物と同じものを探されていたのに色味に相違があったとのことで、申し訳ございません。
商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう加工しておりますが、PC環境によって色の差異が出る場合もございます。
メーカーの色味がわかる場合は、商品ページの「メーカー色」欄に記載しておりますので、参考にして頂ければ幸いです。
また、電話やメールにてお問い合わせ頂ければ、お客様のお持ちの商品と同色かの確認もさせて頂きますので、よろしくお願いいたします。 2018/12/22 無限堂ネットショップ担当

とても安くて、文句なし！（梱包について）十分です。問題なし。発送も迅速、連絡も正確でした。 2018/12/14　60代以上男性

返　信
この度はご利用ありがとうございます。
新品で購入されるととても高額になる商品も、安価になるのが中古商品の魅力ですね。
また、具体的な商品名が書かれておりましたので割愛させて頂きましたが、お探し中の商品がある、とのことで、入荷次第迅速に掲載出来るよう努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。 2018/12/14 無限堂ネットショップ担当

中古商品であったが、程度良好でした。
電話での問い合わせにも丁寧に対応していただきました。
今後も、利用させてもらいます。 2018/12/10　40代男性

返　信
この度はご利用ありがとうございます。
程度良好とのことで、お客様の下で末永く使って頂ければ幸いです。
電話対応につきましても、お褒めの言葉をありがとうございます。
お客様が今後も気持ちよく弊社ネットショップを利用して頂けるよう、今後も邁進いたしますので、よろしくお願いいたします。 2018/12/10 無限堂ネットショップ担当