お客様の声 -3-

状態の良いものが安く購入できたことに対しては満足。 店舗での商品受け取りで送料が無料なことにも満足。 希望の色がなかった点だけ少し残念。
（梱包に対する満足度で「わからない」を選んで頂いた理由）梱包なしで店舗受け取りしたため。
対応した店員の態度は必要十分だった。
店頭の在庫をもっとネットショップに掲載して欲しい。 2019/11/5　40代男性

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用ありがとうございます。
状態の良いものが安く購入できたとのことで、喜んで頂けて光栄です。
弊社は中古商品を取り扱う兼ね合いで、ご希望の色がなかったり、数量が揃わなかったりなど、折り合いが付かないこともあり、お客様にご不便をおかけし申し訳ありません。
掲載商品ですが、入荷した商品はまず店頭に並び、ネットショップ掲載まではお時間をいただいております。
もしお客様がネットショップでご希望の商品が見つからなかった場合、メールやお電話でお問い合わせ頂けましたら未掲載品の確認を行いますので、お手数ですが一度お問い合わせくださいませ。
また機会がございましたら、何卒よろしくお願い致します。 お客様の今後のご利用をお待ちしております。 2019/11/7 無限堂ネットショップ担当

アウトレットという事でしたが新品と何ら変わらず使用に不満は一切ありませんでした。
価格は安いのですが自分たちで運搬しなくてはいけない部分が大変でした。平屋であればいいのですが2階に事務所があると困ると思います。 2019/11/2　30代男性

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用ありがとうございます。
また、商品につきまして、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
配送方法について、お客様にご不便をおかけし申し訳ございません。
ご購入画面に記載の通り、別途追加送料を頂けましたら、建物内まで搬入可能な商品もございますので、お手数おかけしますがご相談頂けましたら幸いです。
今後とも弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。お客様のまたのご利用をお待ちしております。 2019/11/7 無限堂ネットショップ担当

スペアの鍵がついていると、嬉しいです。 2019/10/24　30代女性

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
スペアの鍵についてですが、有料となりますが作成可能です。
商品によってはカギの複製ができない商品もある為、一度ご相談頂ければ幸いです。
今後とも弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。 2019/11/7 無限堂ネットショップ担当

メーカー品であれば座り心地をはじめとしたモノの良さは容易に想像がつくのですが、新品はやはり高価で複数台を気軽に購入する訳にもいきません。
カラーの選択はできないのは当然ですが、バリエーションが豊富な場合、迷いを断ち切れて逆に良かったかもしれません。
アウトレット品でほぼ無傷の商品でした。
塗装のかすり傷は、新品を購入したととして通常の使用をすれば短期間のうちについてしまうであろう、かすかなキズで私にはまったく問題を感じないものでした。
輸送キズに配慮した丁寧な梱包だったと思います。 2019/10/14　40代男性

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
新品は高価で気軽に購入できないというお声はよくいただいており、皆様の悩みの種のようです…。
ネットショップ掲載のアウトレット商品は、基本的に店舗に展示しておりますので、展示に伴う軽いキズが入っている可能性はございます。
ですが、商品備考にキズ等の情報の記載がない限り、中古品より美品のものばかりですので、綺麗な状態のものをお探しの方はアウトレット商品は必見ですよね！喜んで頂けて嬉しい限りでございます。
梱包についても、お褒めの言葉をありがとうございます。
今後とも、何かございましたら弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。 2019/10/16 無限堂ネットショップ担当

いつも丁寧な対応をして頂いております。
中古品のシューズボックス20入り、若しくは40入りを探しています。入荷すれば連絡してください。 2019/10/11　60代以上男性

返　信
3回目のご利用とのことで、いつも弊社をご利用ありがとうございます。
また、対応についても、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
シューズロッカーのご連絡ですが、アンケートはお客様が特定ません。
メールやお電話にてご連絡いただけましたらその都度在庫状況をお伝えいたしますので、何卒よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。 2019/10/15 無限堂ネットショップ担当

（ご注文頂いた商品の購入の決め手について）安くてよい商品が欲しかったので
他の販売店より安よい商品であった。
配送センター指定でしたが、指定日午前中着の指定をしていましたが、午後3時頃に配達されました。
急ぎでなかったのでよかったですが、運送会社に問合せたところ4時ぐらいになると回答があり午前着の指定の意味がないと思いました。
運送会社の都合だと思いますが、指定して届かないのなら時間指定できないとした方がいいかと思います。 2019/9/25　50代女性

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用ありがとうございます。
商品について、「満足」の項目を選んで頂きありがとうございます。
配送についてですが、大型商品取り扱いの為、配送希望時間についてはご購入ページ、及びご注文メールに記載の通りあくまでも希望という形となります。
運送会社の配送ルート・荷物の混雑状況によっては希望通り伺えないこともあり、お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
今後とも弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。 2019/9/26 無限堂ネットショップ担当

（商品に対する満足度について、「満足」を選んで頂いた理由）
中古品と思えないほど綺麗だったから。 2019/9/12　20代女性

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用ありがとうございました。
商品の状態について、ご回答ありがとうございました。
中古商品につきましては、弊社清掃スタッフが可能な限りの清掃をさせて頂いております。
そういった部分を評価して頂けるのは、中古商品を扱う者としては嬉しい限りでございます。
ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 2019/9/20 無限堂ネットショップ担当

（商品の購入の決め手で「その他」を選んで頂いた理由）
品揃えの多さと商品説明の内容、大阪店で販売していたのに近くの 小牧店で引き取り可能等、サービスが良かったところです。

値段も安くウェブでの確認だった為少し不安でしたが、商品は綺麗で機能に問題もなく満足のいく商品でした。
店頭引き取りですので簡易包装が助かりました。
大阪店で電話対応して頂いた女性の方は昼時にもかかわらず親切丁寧な対応で、引き取りに行った小牧オフィス館の男性の方二人は駐車場案内、応対が素早くて大変助かりました。
商品の多さ、スタッフの対応等、これからは会社のオフィス用品は無限堂さんで購入しようと思います。 2019/9/8　40代男性

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用ありがとうございました。
電話対応スタッフや、店舗スタッフについてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
店舗間移動を伴うご来店引取りについては、お時間とご足労を頂いているので送料がかからないようご対応させて頂いております。
お忙しい中、ご来店頂きありがとうございました。
また簡易包装につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。社内で検討させて頂きます。
これからも商品を充実させお客様のご利用をお待ちしておりますので、何卒よろしくお願いいたします。 2019/9/20 無限堂ネットショップ担当

商品に魅力を感じた。
品揃えが豊富で、色々と選択できました。
（商品に対する満足度で「まあまあ満足」を選んだ理由）テーブル8本を購入したのですが、そのうちの1本は汚れが取れないものがありました。他は全く問題ありません。
（梱包に対する満足度で「満足」を選んだ理由）全く梱包されていませんでした。 無駄な梱包材は要りません。
（スタッフに対する満足で「満足」を選んだ理由）ドライバーの方にとても親切にご対応いただきました。 2019/9/5　40代男性

返　信
この度は弊社ネットショップのご利用をありがとうございました。
まず、汚れが取れないものがあったということで、商品備考に記載のない汚れ、もしくは弊社既定の商品ランクにそぐわない汚れであれば、 ご対応させて頂きますので、該当商品の汚れ部分を添付の上、net-info@mugendou.netまでご連絡頂ければと存じます。
梱包について全く梱包されていなかったとのことで、弊社自社便・近郊便での対応かと思いますが、開梱、また資材の処分の必要がないのがこちらの便の大きな特徴でもあります。
そういった細かい部分も見てくださり、ドライバーに対してお褒めの言葉も頂けて光栄です。
また何かございましたら、弊社をご利用頂けますよう、邁進してまいりますので、これからもよろしくお願いいたします。 2019/9/6 無限堂ネットショップ担当

（ご注文頂いた商品の購入の決め手について）商品に魅力を感じた
（商品に対する満足度で「満足」を選んだ理由）欲しかった商品が新品で有ったから。
（梱包について）きちんとしていた （スタッフの対応に対する満足度について）まあまあ満足。このスッタフとは誰を指すのか？ 電話応対の方か配送の方かわからない 2019/9/5　60代以上女性

返　信
この度は弊社ネットショップにて商品のご購入をありがとうございました。
商品や状態について、満足とのことでありがとうございます。
スタッフの対応についてですが、わかりにくい記述で申し訳ありません。
電話対応・配送スタッフに関わらず、ご購入から配送に至る部分で、お客様が気になることがございましたら今後の参考にさせて頂きますので、 何かございましたらお気軽にコメント頂ければと存じます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。 2019/9/6 無限堂ネットショップ担当

デザイン、使い勝手、中古でも程度がとても良くきれいでした
2019/9/3　60代以上男性

返　信
この度は弊社ネットショップのご利用をありがとうございます。
商品に関しまして、「中古でも程度がとても良く」とのことで、喜んで頂けて光栄です。
商品は日々入荷してまいりますので、また何かお探しの際は、何卒よろしくお願いいたします。
今後とも弊社ネットショップをよろしくお願い致します。 2019/9/4 無限堂ネットショップ担当

（ご注文頂いた商品の購入の決め手について「その他」を選んで頂いた理由）ちょうど良い商品の在庫をお持ちだったため
新品と変わらない美品でした。
直接配送だったため梱包はされていません。
メールで丁寧に対応していただきました。
この度はお世話になりました。良い買い物ができました。また機会がございましたらどうぞよろしくお願いいたします。 2019/8/8　40代男性

返　信
この度は弊社ネットショップのご利用ありがとうございました。
「良い買い物ができました」とのことで、お客様に喜んで頂けて光栄です。
メール対応についても丁寧だったとのことで、有難いお言葉ありがとうございます。
商品は日々入荷しておりますので、また何かございましたら弊社を利用して頂ければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。 2019/8/26 無限堂ネットショップ担当

予定通りの商品でした。物も綺麗でした。
雨の中でしたが、濡れないように運んでもらい、担当さん濡れてて申し訳なく、ありがたかったです。 2019/7/30　40代男性

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用いただきありがとうございました。
商品について、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
配達員に対してもご配慮くださり、ありがとうございます。
天候に関しましては配送日当日にならないとわからない部分も多いので、濡れ等、なるべくお客様にご迷惑をおかけしない形で配送出来ることが一番だと思っております。
お客様ファーストを心がけて配送させて頂きますので、もしよろしければ、また商品をお探しの際に弊社の利用をご検討頂けば幸いです。 2019/7/30 無限堂ネットショップ担当

鍵がどの場所の鍵かを探さなければならない点がなければ 全てにおいて満足なご対応でした。
（梱包に対する満足度で「普通」を選んだ理由）輸送時の傷かどうかわかり兼ねますが 多く傷や錆が見受けられたため。
（スタッフの対応に対する満足度で「満足」を選んだ理由） 2019/7/26　30代女性

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用いただきありがとうございました。
まず、梱包に対する満足度でお伝え頂きました傷や錆の件につき、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
在庫店に状況を伝えますので、もしよろしければ会社名やご連絡先を明記の上、
net-info@mugendou.net
まで、商品の傷や錆などのお写真を送って頂けないでしょうか？
よろしくお願いいたします。

そして、このようなことがあったにも関わらず、スタッフ対応について寛大なコメントをして頂き感謝申し上げます。
他にも気になることがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。よろしくお願いいたします。 2019/7/29 無限堂ネットショップ担当

（ご注文頂いた商品の購入の決め手で「価格」を選んだ理由について）新古品を探していたので。
対応が早く商品も大変きれいでした。 2019/7/25　40代女性

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用ありがとうございました。
弊社はアウトレット商品を多く取り扱っているのも大きな特徴かと思います。
そんな中、お客様のご希望の価格に合う商品が見つかり、弊社を選んで頂いたということで、ありがとうございます。
今回ご購入の商品を、お客様の手元で末永くご愛用いただけたら幸いです。
また何か機会がございましたら、よろしくお願いいたします。 2019/7/29 無限堂ネットショップ担当

（商品に対する満足度について「満足」を選んで頂いた理由について）
発送も早く　商品もよかったので
傷がつかないように　丁寧に梱包されてた
また　お願いします 2019/7/25　40代男性

返　信
この度は弊社をネットショップをご利用頂きありがとうございます。
発送については、配送先によって最短納期が変わってしまいますが、なるべく早めに届くよう対応させて頂いておりますので、喜んで頂けて光栄です。
梱包についても、お褒めの言葉をありがとうございます。
こちらこそ、何かありましたら何卒よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。 2019/7/29 無限堂ネットショップ担当