（ご注文頂いた商品の購入の決め手について）安くてよい商品が欲しかったので
他の販売店より安よい商品であった。
配送センター指定でしたが、指定日午前中着の指定をしていましたが、午後3時頃に配達されました。
急ぎでなかったのでよかったですが、運送会社に問合せたところ4時ぐらいになると回答があり午前着の指定の意味がないと思いました。
運送会社の都合だと思いますが、指定して届かないのなら時間指定できないとした方がいいかと思います。 2019/9/25　50代女性

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用ありがとうございます。
商品について、「満足」の項目を選んで頂きありがとうございます。
配送についてですが、大型商品取り扱いの為、配送希望時間についてはご購入ページ、及びご注文メールに記載の通りあくまでも希望という形となります。
運送会社の配送ルート・荷物の混雑状況によっては希望通り伺えないこともあり、お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
今後とも弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。 2019/9/26 無限堂ネットショップ担当

（商品に対する満足度について、「満足」を選んで頂いた理由）
中古品と思えないほど綺麗だったから。 2019/9/12　20代女性

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用ありがとうございました。
商品の状態について、ご回答ありがとうございました。
中古商品につきましては、弊社清掃スタッフが可能な限りの清掃をさせて頂いております。
そういった部分を評価して頂けるのは、中古商品を扱う者としては嬉しい限りでございます。
ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 2019/9/20 無限堂ネットショップ担当

（商品の購入の決め手で「その他」を選んで頂いた理由）
品揃えの多さと商品説明の内容、大阪店で販売していたのに近くの 小牧店で引き取り可能等、サービスが良かったところです。

値段も安くウェブでの確認だった為少し不安でしたが、商品は綺麗で機能に問題もなく満足のいく商品でした。
店頭引き取りですので簡易包装が助かりました。
大阪店で電話対応して頂いた女性の方は昼時にもかかわらず親切丁寧な対応で、引き取りに行った小牧オフィス館の男性の方二人は駐車場案内、応対が素早くて大変助かりました。
商品の多さ、スタッフの対応等、これからは会社のオフィス用品は無限堂さんで購入しようと思います。 2019/9/8　40代男性

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用ありがとうございました。
電話対応スタッフや、店舗スタッフについてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
店舗間移動を伴うご来店引取りについては、お時間とご足労を頂いているので送料がかからないようご対応させて頂いております。
お忙しい中、ご来店頂きありがとうございました。
また簡易包装につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。社内で検討させて頂きます。
これからも商品を充実させお客様のご利用をお待ちしておりますので、何卒よろしくお願いいたします。 2019/9/20 無限堂ネットショップ担当

商品に魅力を感じた。
品揃えが豊富で、色々と選択できました。
（商品に対する満足度で「まあまあ満足」を選んだ理由）テーブル8本を購入したのですが、そのうちの1本は汚れが取れないものがありました。他は全く問題ありません。
（梱包に対する満足度で「満足」を選んだ理由）全く梱包されていませんでした。 無駄な梱包材は要りません。
（スタッフに対する満足で「満足」を選んだ理由）ドライバーの方にとても親切にご対応いただきました。 2019/9/5　40代男性

返　信
この度は弊社ネットショップのご利用をありがとうございました。
まず、汚れが取れないものがあったということで、商品備考に記載のない汚れ、もしくは弊社既定の商品ランクにそぐわない汚れであれば、 ご対応させて頂きますので、該当商品の汚れ部分を添付の上、net-info@mugendou.netまでご連絡頂ければと存じます。
梱包について全く梱包されていなかったとのことで、弊社自社便・近郊便での対応かと思いますが、開梱、また資材の処分の必要がないのがこちらの便の大きな特徴でもあります。
そういった細かい部分も見てくださり、ドライバーに対してお褒めの言葉も頂けて光栄です。
また何かございましたら、弊社をご利用頂けますよう、邁進してまいりますので、これからもよろしくお願いいたします。 2019/9/6 無限堂ネットショップ担当

（ご注文頂いた商品の購入の決め手について）商品に魅力を感じた
（商品に対する満足度で「満足」を選んだ理由）欲しかった商品が新品で有ったから。
（梱包について）きちんとしていた （スタッフの対応に対する満足度について）まあまあ満足。このスッタフとは誰を指すのか？ 電話応対の方か配送の方かわからない 2019/9/5　60代以上女性

返　信
この度は弊社ネットショップにて商品のご購入をありがとうございました。
商品や状態について、満足とのことでありがとうございます。
スタッフの対応についてですが、わかりにくい記述で申し訳ありません。
電話対応・配送スタッフに関わらず、ご購入から配送に至る部分で、お客様が気になることがございましたら今後の参考にさせて頂きますので、 何かございましたらお気軽にコメント頂ければと存じます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。 2019/9/6 無限堂ネットショップ担当

デザイン、使い勝手、中古でも程度がとても良くきれいでした
2019/9/3　60代以上男性

返　信
この度は弊社ネットショップのご利用をありがとうございます。
商品に関しまして、「中古でも程度がとても良く」とのことで、喜んで頂けて光栄です。
商品は日々入荷してまいりますので、また何かお探しの際は、何卒よろしくお願いいたします。
今後とも弊社ネットショップをよろしくお願い致します。 2019/9/4 無限堂ネットショップ担当

（ご注文頂いた商品の購入の決め手について「その他」を選んで頂いた理由）ちょうど良い商品の在庫をお持ちだったため
新品と変わらない美品でした。
直接配送だったため梱包はされていません。
メールで丁寧に対応していただきました。
この度はお世話になりました。良い買い物ができました。また機会がございましたらどうぞよろしくお願いいたします。 2019/8/8　40代男性

返　信
この度は弊社ネットショップのご利用ありがとうございました。
「良い買い物ができました」とのことで、お客様に喜んで頂けて光栄です。
メール対応についても丁寧だったとのことで、有難いお言葉ありがとうございます。
商品は日々入荷しておりますので、また何かございましたら弊社を利用して頂ければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。 2019/8/26 無限堂ネットショップ担当

予定通りの商品でした。物も綺麗でした。
雨の中でしたが、濡れないように運んでもらい、担当さん濡れてて申し訳なく、ありがたかったです。 2019/7/30　40代男性

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用いただきありがとうございました。
商品について、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
配達員に対してもご配慮くださり、ありがとうございます。
天候に関しましては配送日当日にならないとわからない部分も多いので、濡れ等、なるべくお客様にご迷惑をおかけしない形で配送出来ることが一番だと思っております。
お客様ファーストを心がけて配送させて頂きますので、もしよろしければ、また商品をお探しの際に弊社の利用をご検討頂けば幸いです。 2019/7/30 無限堂ネットショップ担当

鍵がどの場所の鍵かを探さなければならない点がなければ 全てにおいて満足なご対応でした。
（梱包に対する満足度で「普通」を選んだ理由）輸送時の傷かどうかわかり兼ねますが 多く傷や錆が見受けられたため。
（スタッフの対応に対する満足度で「満足」を選んだ理由） 2019/7/26　30代女性

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用いただきありがとうございました。
まず、梱包に対する満足度でお伝え頂きました傷や錆の件につき、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
在庫店に状況を伝えますので、もしよろしければ会社名やご連絡先を明記の上、
net-info@mugendou.net
まで、商品の傷や錆などのお写真を送って頂けないでしょうか？
よろしくお願いいたします。

そして、このようなことがあったにも関わらず、スタッフ対応について寛大なコメントをして頂き感謝申し上げます。
他にも気になることがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。よろしくお願いいたします。 2019/7/29 無限堂ネットショップ担当

（ご注文頂いた商品の購入の決め手で「価格」を選んだ理由について）新古品を探していたので。
対応が早く商品も大変きれいでした。 2019/7/25　40代女性

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用ありがとうございました。
弊社はアウトレット商品を多く取り扱っているのも大きな特徴かと思います。
そんな中、お客様のご希望の価格に合う商品が見つかり、弊社を選んで頂いたということで、ありがとうございます。
今回ご購入の商品を、お客様の手元で末永くご愛用いただけたら幸いです。
また何か機会がございましたら、よろしくお願いいたします。 2019/7/29 無限堂ネットショップ担当

（商品に対する満足度について「満足」を選んで頂いた理由について）
発送も早く　商品もよかったので
傷がつかないように　丁寧に梱包されてた
また　お願いします 2019/7/25　40代男性

返　信
この度は弊社をネットショップをご利用頂きありがとうございます。
発送については、配送先によって最短納期が変わってしまいますが、なるべく早めに届くよう対応させて頂いておりますので、喜んで頂けて光栄です。
梱包についても、お褒めの言葉をありがとうございます。
こちらこそ、何かありましたら何卒よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。 2019/7/29 無限堂ネットショップ担当

畳を傷つけない脚をした椅子を探していました。
色も和室に合う色合いでした。
希望条件をほぼ満たした商品を購入できました。
エアキャップで丁寧に梱包されていました。
メール対応は迅速で丁寧でした。
最初から最後まで気持ちよく取引をすることができました。
些細なことですが、商品に貼られたシールには製造年が書いてありましたので、商品紹介のページで記載して欲しかったです。 2019/7/17　40代男性

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用ありがとうございます。
まず、お客様の条件をほぼ満たした商品とのことで、お役に立てましたようで嬉しく存じます。
電話対応・メール対応等、内容にもよってきますが、なるべく素早い対応を心がけておりますので、「迅速で丁寧」との言葉、感激です。
今回の頂戴致しました大変貴重なご意見も今後の参考とさせて頂きます。
また機会がございましたら、何卒よろしくお願い致します。 お客様の今後のご利用をお待ちしております。 2019/7/23 無限堂ネットショップ担当

第1希望はオカムラ コンテッサ2の程度の良い中古品だったが何処にも無く、第2希望のコクヨ インスパインが御社のアウトレット品で程度がSで価格も送料も良心的だったので購入した。
きちんとしたダンボールに入っていた。
ネット販売担当者の説明がしっかりしていて、対応が良かった。
商品に問題ない程度のホコリが薄くかかっていたが、軽くクリーニングしてあればもっと良かった。 2019/7/12　60代男性

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用ありがとうございます。
コンテッサ2チェアはまだ中古市場にあまり出ておらず、お探しの際も大変だったかと思います。
第1希望ではないにせよ、お探しの商品が弊社で見つかって弊社としても嬉しい限りです。
担当者に関してのお褒めの言葉もありがとうございます。
商品状態につきまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
全店に共有し、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
ご指摘ありがとうございます。
次回はお客様により喜んで頂けるよう精進してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。 2019/7/23 無限堂ネットショップ担当

キズはそれなりにありましたが、価格を考えれば納得がいくものでした。
（梱包について）しっかりと養生されていたと思います。
メールは迅速に対応していただきました。
機会があれば、また利用したいと思います。 2019/6/28　男性

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
価格に関しては弊社専門スタッフが状態などを加味して適正価格を出しておりますので、キズに対しての価格を評価して頂き大変嬉しく思います。
梱包やメール対応についてもコメント頂きありがとうございます。
また機会がございましたら、何卒よろしくお願い致します。 お客様の今後のご利用をお待ちしております。 2019/6/29 無限堂ネットショップ担当

以前よりお世話になっておりました。
お店に確認に行き、再度採寸したあとサイトで購入できる事を知り、発注いたしました。
（商品に対する満足度で「満足」を選んで頂いた理由）確認通りの商品だった。
送料等の変更でこまめにご連絡をくださいました。
まとめて配送いただけたので、送料も安くすみました。
配達の方もご親切にありがとうございました。
是非またご利用させていただきます。今後ともよろしくお願いいたします。 2019/6/25　40代男性

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用頂き誠にありがとうございます。
以前より店舗を利用頂いていたということで、今回はネットショップをご利用ありがとうございました。
店舗から距離があったり、都合が合わない場合、ネットショップは便利かと存じます。
ただ、対面でお話出来る店頭に比べ、ネットショップはどうしても詳細な打ち合わせが難しいので、細やかな連絡を心がけております。
商品・対応ともにお客様に喜んで頂けて光栄です！
今後とも弊社ネットショップ及び店舗をよろしくお願いいたします。 2019/6/28 無限堂ネットショップ担当

すぐにひじ掛けが壊れた 2019/6/15　20代男性

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
ひじ掛けがすぐ壊れたということで、ご迷惑をかけ申し訳ございません。
ご購入されてから1週間以内で壊れた場合、初期不良となります。
恐れ入りますが、本日より2週間以内に弊社ネットショップEメールアドレス
net-info@mugendou.net
に破損部分（ひじ掛け）のお写真を添付の上、ご連絡頂けないでしょうか。
至急ご対応いたします。
ご面倒をお掛けし大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い致します。 2019/6/28 無限堂ネットショップ担当

（商品の購入の決め手について）
新品での購入を検討していたところ、中古品で同じものが安価だったから。
（梱包について「まあまあ満足」を選んで頂いた理由について）
丁寧に梱包されていてよかったのですが、開梱するのに手間がかかったことでまぁまぁ満足にしました。
問い合わせから注文、発送までの対応が早くてよかったです。 2019/5/21　40代女性

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用頂きありがとうございます。
ご希望の商品が安価でご購入出来たということで、 実際ご使用頂き、「購入して良かった」と思って頂ければ弊社としても光栄の限りです。
梱包につきましては、運送事故等起こらぬよう商品の形状に合わせた丁寧な梱包を行っておりますが、それ故にお客様側には開梱の手間をおかけしてしまったようで、申し訳ございません。
ご意見を参考に、お客様が快適にお買い物をいただけるように努めて参ります。
今後の機会がございましたらよろしくお願い申し上げます。 2019/5/27 無限堂ネットショップ担当

（商品の購入の決め手について）
現在使用している物が傷んできたので、同じ製品で入れ替えをするため。
（商品に対する満足度について「まあまあ満足」を選んで頂いた理由)
アームレスト付が欲しかった。以前の椅子よりアームレストを移植して改善。
（梱包について）
取り出しやすく、過剰な梱包材も無かったのでゴミも少ない。
（スタッフの対応について「わからない」を選んで頂いた理由）
直接お話ししていないので・・・。 2019/5/19　50代男性

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用頂きありがとうございます。
入れ替えで商品を探していたということで、欲しい商品が弊社で見つかり嬉しく思います。
ただ、本当にお望みのものはアームレスト付だったとのことで…。
中古品を取り扱う関係上、入荷状況によってお望み通りの物が手に入らないこともあり、ご不便をおかけします。
梱包に関しまして、「取り出しやすい」との言葉をありがとうございます。
今後もお取引の機会がございましたら、何卒よろしくお願い致します。 2019/5/27 無限堂ネットショップ担当

（商品に対する満足度について「まあまあ満足」を選んで頂いた理由）
別の商品の提案もお願いできたこと 2019/5/18　40代男性

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用頂きありがとうございます。
商品つきましては、弊社の幅広いラインナップの中から提案させて頂いております。
売切れの場合はもちろんですが、何かお探しの際はお探ししますので、また機会がございましたらよろしくお願い致します。
今後も何卒弊社ネットショップをよろしくお願い致します。 2019/5/27 無限堂ネットショップ担当

自宅用に中古のオフィスチェアを探していた。条件面にマッチした商品が価格が安く販売されていた。
法人向けと記載あるため、個人利用は難しいかと思いながら、問い合わせをすると個人でも購入は可能だが、個人宅への配達は出来ないとのことで、最寄りの運送会社の営業所へ取りに行く必要があった。
梱包が予想より大きく車に積めないかと思ったが、なんとか持ち帰ることができました。
個人利用だと自宅まで配達が出来ないので、取りに行く車が必要などの条件が必要となりますが、気に入った商品が見つかったなら個人でも購入が出来た点が非常に良かったです。
（商品に対する満足度に対して「満足」を選んで頂いた理由について）中古品ということで商品の状態に不安があったが、とてもキレイな状態の商品が届いたため。
購入前にメール等での問い合わせをしてやりとりしましたが、質問にも丁寧に回答いただき気持ち良く買い物できました。 2019/5/14　30代男性

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用頂きありがとうございます。
個人のお客様とのことで、運送会社営業所止めとなり車の手配や梱包サイズ・スケジュール調整等々、お客様にご不便をおかけしておりますが、受取の方ありがとうございました。
最近、大変ありがたいことに弊社ネットショップをご利用の個人のお客様が増えてまいりましたので、配送方法につきましては改善出来るよう、今後取り組んで参ります。
配送方法に変更がございましたら、またサイトにてお知らせいたしますのでよろしくお願い致します。
商品に関して、お客様に喜んで頂けて光栄です。
また今後機会があり、ご不明点等がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも弊社ネットショップをよろしくお願い致します。 2019/5/27 無限堂ネットショップ担当

（購入の決め手・スタッフ対応に対する満足度が「満足」の理由）ご担当者様の対応が適切、親切で誠意を感じたため
（商品に対しての満足度が「満足」の理由）新品に近い状態だったため
再利用の段ボールでしっかりと梱包されていました。 前回の商品が気に入って、再度同シリーズを注文させて頂きました。 2019/5/14　60代以上男性

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
購入の決め手やスタッフの対応に対して、お褒めの言葉を頂き、非常にうれしく、恐縮の限りでございます。
弊社は中古オフィス家具を扱っているため、「再び使えるもの」を大事にしております。
段ボールもその一環となっており、そこに着目していただけるのはこの業界として大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、何卒よろしくお願い致します。 お客様の今後のご利用をお待ちしております。 2019/5/25 無限堂ネットショップ担当

商品は不良でしたが交換して頂いたので満足しています。 2019/4/26　40代男性

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
まず、4月に頂きました内容に対しまして掲載が5月となり申し訳ありません。
商品に関しまして、先にお届けした商品が不良品だったということで、余計なお手間を取らせてしまいまして大変申し訳ございません。
お客様の寛大なご対応に感謝いたします。
至らない部分も多く、まだまだ未熟な私どもではございますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。 2019/5/25 無限堂ネットショップ担当

（購入の決め手について）過去に店頭で購入をした事があり、様子を理解していたから。
（商品について）思っていたよりきれいだった。 2019/4/26　50代男性

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
まず、4月に頂きました内容に対しまして掲載が5月となり申し訳ありません。
過去に弊社店頭をご利用して頂き、今回ネットショップのご利用とのことで、ありがとうございます。
商品についても、お褒めの言葉をかけて頂き、大変嬉しく存じます。
弊社店頭共々、今後とも何卒よろしくお願い致します。 2019/5/25 無限堂ネットショップ担当

中古品で商品自体に傷や汚れがあるのはわかっていて購入したからよいのですが、ほこりが被った汚れはせめて拭くなり叩くなりしてから発送していただきたかったです。 2019/4/18　20代男性

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
まず、4月に頂きました内容に対しまして掲載が5月となり申し訳ありません。
ほこりが被っていたということで、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
商品に対する管理の甘さがこのような結果を招いてしまいました。
「せめて拭くなり叩くなりしてから発送」というお客様の言葉、ごもっともでございます。
今後このようなことが無いように、スタッフ一同尽力いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。 2019/5/25 無限堂ネットショップ担当

（購入の決め手）銀行振込が出来たため。
Aランクを購入したが、商品は写真よりも傷んでいました。
布の部分はきれいでしたが、ひじかけの傷、変色は画像にないもので、とても目立つものでした。
商品の裏側が汚れていました。
ひとつひとつ梱包して頂いていました。（予想ではそのまま受け渡されるのかと思っていました）
配送してくれた（弊社指定トラック便の）ドライバーさんがとても親切で素晴らしい人でした。
商品の傷を前もって知っていればここまでがっかりしなかったと思います。
全体的にはよいお取引でした。 2019/4/16　40代女性

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
まず、4月に頂きました内容に対しまして掲載が5月となり申し訳ありません。
ご購入頂きました商品につきまして、お客様の期待を裏切る形となってしまい、申し訳ございません。
また、そのような結果になってしまったにも関わらず「全体的にはよいお取引」との寛大なお言葉ありがとうございます。
社内で情報を共有し、再発防止を徹底する所存でございます。
アンケートにご回答頂き、ありがとうございました。 2019/5/25 無限堂ネットショップ担当

写真にはなかったが、キャブネットの天井の角が大きく陥没している、詐欺に近いです 2019/4/4　30代男性

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
頂きましたアンケートを確認した所、「写真にはない」とのことですので、運送事故の可能性が非常に高く、現状の状態を確認させて頂きたく存じます。
つきましては、お手数ですが弊社ネットショップEメールアドレス
net-info@mugendou.net
に破損部分（角の陥没）のお写真を添付の上、ご連絡頂けないでしょうか？
本来でしたらこちらからご連絡差し上げるべきですが、弊社のアンケートはお客様が特定出来ない無記名の特性上、お客様の断定が出来ません。
ご面倒をお掛けし大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い致します。 2019/4/5 無限堂ネットショップ担当

中古一人用ロッカーを購入しました。
他の中古品販売店や新品販売店もたくさん見ましたが、大型商品のこともあり、こちらの住所まで届けてくれる配送業者をつかっているお店は、無限堂さんだけでした。
これから開店するお店で使う予定だったので、大きなロッカーを店先まで運んで下さって、ほんとうに大変助かりました。
中古品ですが、見た目も良く問題なく使える状態なので、この価格で購入でき大変満足しています。
梱包は想像以上にしっかり保護されており、満足しました。
出荷に関する連絡を、メールと電話で頂きましたが、どちらも丁寧に対応してくださったので、安心して商品到着を待つことができました。
対応がとても良くして頂けたので、また機会があったときに、利用したいと思います。
良質な中古品をありがとうございました。 2019/3/30　30代女性

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
まず、ご開店おめでとうございます。
開店のお手伝いが出来まして大変うれしく存じます。
千客万来、商売繁盛を心から祈念いたします。 また商品・梱包及びスタッフ対応についてお褒めの言葉をありがとうございます。

お客様の喜びの声が私共にとって何よりの励みになります。 こちらこそ、また機会がございましたらよろしくお願い致します。
今後もお客様が商品を選ぶ際、弊社を選んで頂けるよう、これからも邁進してまいります。
2019/4/5 無限堂ネットショップ担当

既存商品とは違ったのですが、希望するものが手に入った。
（梱包について）きちんと養生をしていてくれた。 2019/3/26　40代女性

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
既存商品をお探しで弊社のネットショップをご利用とのことで、既存商品とは違ったようですが、 新しい商品との出会いをお手伝い出来て嬉しい限りでございます。
商品の梱包について、細かな所まで見て頂き、またそれに対するコメントもありがとうございます。
今後も何かございましたらよろしくお願い致します。 2019/4/3 無限堂ネットショップ担当

写真のイメージと変わりなく、重厚感・綺麗感ともに大満足です。
（梱包について）丁寧に梱包されていました。
（スタッフの対応について）丁寧に対応されていました。
今後とも良い商品をお願いいたします。 2019/3/26　50代女性

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
商品について、大満足とのことで、大変嬉しく存じます。
梱包やスタッフ対応についても、コメント頂き感謝しております。
今後もご利用して頂けるお客様に「大満足」と言って頂けるよう、最適な商品をご用意できるよう努めて参ります。
また何か機会がございましたら、よろしくお願いたします。 2019/4/3 無限堂ネットショップ担当

コクヨのショールームで座って気に入った椅子が御社HPに有り、状態もアウトレット品で良さそうで値段も安く、送料も安く感じたので購入しました。
定価２～３万の椅子と違い各所の動作部分がとてもスムーズで拘った作りだと思いました。
後は身体に合うかどうかだけかと。
（梱包について）プチプチの緩衝材にダンボールでしたのでこれ以下もこれ以上もないかと思います。
商品の事で電話した際に同じ椅子の肘掛部分のひび割れ部分の具合を聞いた際にこちらが言わずとも確認をしに言ってくれた事。
電話応対も自然な感じでよかったです。 事業所までの配達で運ぶのは手伝わないと書いてあったのでそのつもりで待っていたのですが、実際に来た運送屋さんは「運びますよ」記載されていた事とどっちが正しいのかわかりませんでした。
運んでもらえないと思っていたので私が普段からいる部署に配達指定したのですが、運んでもらえるならわざわざこちらの部署の住所にしなければ良かったと思いました。
その点だけわかりづらいです。 2019/3/22　30代男性

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
おっしゃる通り、チェアは合うか合わないか人それぞれだったりして、定価で購入するとなると躊躇してしまうこともあるかと思います。
ご購入の商品が、お客様の身体に合い、末永く使って頂けましたら幸いです。
アウトレットとはいえ、全くの新品ではありませんので、お客様が購入するにあたって気になる点が多いのは当然だと思っております。
少しでも「痒い所に手が届く」サービスが出来ればと思います。
配送便につきましては、弊社の都合で勝手ながらお運びをお手伝いする便に変更となってしまっていたり、配送スタッフがサービスで独断で運んでいたりなど、様々な理由はございますが、いずれにせよお客様に混乱を招いてしまい申し訳ございませんでした。
至らない部分も多く、まだまだ未熟な私どもではございますが、今後も何卒よろしくお願い致します。 2019/3/30 無限堂ネットショップ担当

注文致しましたテーブルの1か所、ホームページで記述のない傷、修復部がございましたので、やや満足です。
（梱包に関して）こちらのお願いした通りにご対応頂きました。
受取の足立店のスタッフの方々には親切にご対応頂きました。軽自動車で参りましたが、品物を車でつむところまで対応頂き感謝しております。
小さい背の低いテーブルを探しておりまして、お取り扱いになられるようでしたら、また利用したいと思います。 ありがとうございました。 2019/3/20　30代男性

返　信
この度はご利用ありがとうございました。 まず、テーブルの傷や修復部に関しまして、一部記述がなかったとのことで、弊社の商品をご購入したお客様の期待を裏切るようなこととなってしまい、申し訳ございませんでした。
商品については取扱内容の関係上、全ての傷を記載するのは困難ですが、それでも目立つ傷に関しては、しっかりと留意すべきでした。
スタッフ一同、商品の検品体制をさらに強化して対応していきたいと思います。
足立店のスタッフに対するお気遣いの言葉、ありがとうございます。
お喜び頂けて私どもとしても嬉しい限りです。
配送便での対応は、運送会社との契約上、基本が車上渡しとなりますが、店頭受取の場合は商品の積み込み等、出来る限りお手伝いさせて頂いております。
店頭に入荷した商品は、随時掲載させて頂いておりますので、今後とも機会がございましたら、何卒よろしくお願い致します。 2019/3/30 無限堂ネットショップ担当

現行品と同等のものかと思っていたが、旧モデルのため一部機能が無かった
対応が早かった
※その他、システム上のエラーについてご指摘頂戴しております。 2019/3/17　30代男性

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
商品につきましては製造年・型番・機能がわかるものに関しては記載させて頂いておりますが、商品内容と届いた商品に差異があったということでしょうか？
もしそのようでしたら、対応させて頂きますので、お手数ですが別途連絡頂ければ幸いです。
対応が早かった、ということで、お褒めの言葉に感謝致します。
システム上のエラーにつきましては、確認させて頂き、現在復旧を確認しております。ご指摘ありがとうございます。 2019/3/30 無限堂ネットショップ担当

梱包もよく　大変きれいな商品でした　今後も利用したいですよろしくお願いいたします 2019/2/28　60代以上男性

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
梱包及び商品についてのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
今後も無限堂ネットショップを利用したいと思って頂けるよう、サービス向上を目指してまいります。
今後も何卒よろしくお願いいたします。 2019/3/1 無限堂ネットショップ担当

中古品とは思えないくらい、とてもきれいな商品でした。 2019/2/12　50代男性

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
入荷した商品は、清掃スタッフによってひとつひとつ丁寧に清掃させて頂いておりますので、
そのようなお言葉を頂けて光栄です。
また商品をお探しの際、選択肢に入れていただけるよう、日々精進いたしますので、これからもよろしくお願いいたします。 2019/2/12 無限堂ネットショップ担当

比較的きれいに見えたが、実物も差異はなかった 2019/2/6　40代女性

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
写真と実物の差異がなかったということで、お客様の想像通りの商品をお届け出来、大変嬉しく存じます。
これからもより一層 邁進して参りますので、よろしくお願いいたします。 2019/2/8 無限堂ネットショップ担当

アウトレット品という事で綺麗で良い品でした。
とても満足しております。
（会社で利用しているオフィスチェアと同じものを自宅用に購入しました。）
配送業者の方が家の前で梱包から出して作業されたので、梱包が良かったかどうかはよくわかりません。
（商品に傷がついていたなどの問題はなかったので、そういう意味では梱包は満足です。）
何度も問い合わせをさせていただきましたが、毎回丁寧に回答をしていただけました。
全商品の製造年月日がホームページ上で確認できるといいと思います。
（問い合わせでは各商品の製造年を質問させていただいていたので） 2019/1/31　30代男性

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
アウトレットの商品は、未使用品の商品を、メーカー定価で買うよりかなり割安で購入出来るのが魅力かと思います。
会社用のオフィスチェアと同じものをご購入、とのことで、お客様が気にいっていらっしゃる商品の入手を弊社ネットショップがお手伝い出来て嬉しく思います！
製造年月日は、入荷の関係上記載のないものも多く、全商品に記載することは現状困難な状態です。
ご希望に沿えず申し訳ございません。
ですが、可能な限りお客様のご期待に沿えるよう、改善に向け善処させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。 2019/2/2 無限堂ネットショップ担当

非常にきれいな商品でした
傷がつかない梱包方法で、丁寧さに驚きました。
送料と商品発送方法が、理解するまで時間がかかった。
中古家具は、商品の価格と比較して、送料が大きくなる傾向があるので、安い方法でお送りいただくのはありがたかったと思う。
ただ、もう少し明快に費用が分かれば、すぐ購入したと思う 2019/1/24　50代男性

返　信
この度はご利用ありがとうございます。
商品は、配送方法にもよりますが基本的には弊社スタッフが一つ一つ形を確認しながら最適な梱包させて頂いておりますので、評価頂き大変励みになります。ありがとうございます。
送料ですが、わかりにくいというお声を頂き、事前に送料がわかる送料見積りページを設けました。
今後またご購入の機会がございましたら、併せてお使い頂ければと思います。
今後とも無限堂ネットショップをよろしくお願いいたします。 2019/1/24 無限堂ネットショップ担当

商品説明に外観は黄ばみ（ヤケ？）はありと記載がありましたがまだらではなく、また内側も綺麗ですので全く問題ありません。扉を開閉する際に多少かたさを感じますが、こちらも使用には影響なく、概ね満足です。
開梱は別の者が担当した為、詳細は不明ですが、梱包の汚れや汚損などなく、概ね満足の様です。
無限堂様では以前はオフィス館様や東京店様で注文していました。
ネットショップの利用は今回が初めてで、「ネットショップ」というとやり取りが簡素になるのかと思っていましたが、レスポンスが早く、有難かったです。
また、引き渡しなどの詳細の部分までご丁寧に確認頂きましたので、安心して購入する事ができました。
無限堂様はどちらで注文しても迅速・丁寧なご対応で非常に助かります。
弊社では初めての利用では他店様と相見積を取り、商品価格と配送料が決め手となり購入をさせて頂きました。どちらの価格配慮（安さ）にも驚きました。
必要な送料・人件費はお支払いすべき内容だと承知していますが、無限堂様は特に配送料がお安く、非常に良心的だと感じました。
それにもかかわらず、商品はランクイメージと違ったということもなく、また、基本的に鍵が付属しているためにオプション価格が追加となることもなく、中古品でも安心して購入する事ができます。
今後とも宜しくお願い致します。 2019/1/22　20代女性

返　信
この度はご利用ありがとうございます
扉の開閉につきましては、メーカーやシリーズによっても感覚が異なりますが、今後気になるようでしたら、可能な限り改善の方法をお伝えしますので、お問い合わせください。
お客様は実店舗も過去ご利用とのことで、この度はネットショップのご利用をありがとうございます。
ネットショップは気軽に購入可能な反面、実店舗に比べ関係性が希薄になることが多く、ECサイト全体の課題だと感じております。
そんな中、お客様対応についてお褒め頂き大変嬉しく思っております。
商品については弊社スタッフがお客様に満足頂けるよう、日々適正価格を出し、写真を撮影しておりますので、そのようなお言葉をいただき光栄です。
温かい言葉の数々、感謝いたします。
今後もお客様に喜んで頂けるような商品をご提供できるよう邁進いたしますので、よろしくお願いいたします。 2019/1/22 無限堂ネットショップ担当

商品はまぁまぁ満足。鍵が付いてたら”満足”でした（中古なので仕方ないですが）
鍵は1000円程度で作りました
梱包は何も問題ありませんでした。 2019/1/9　40代男性

返　信
この度はご利用ありがとうございます。
弊社は中古商品を取り扱っている関係上、鍵が無い場合、もしくは鍵が作れない商品もあり、鍵付き商品をお求めのお客様にはご迷惑をおかけすることもございまして、大変心苦しく感じております。
有料とはなりますが、物によっては鍵が作成出来る商品もございますので、電話やメールにてご依頼頂ければと思います。
また、梱包に関してのお褒めの言葉もありがとうございます。
今後とも無限堂ネットショップをよろしくお願いいたします。 2019/1/9 無限堂ネットショップ担当

年始年末の忙しい時期で予定通りに到着するか心配でしたが、
無事に届きました。ありがとうございます。
机の中の小物入れが黒だと思っていたら、
クリアだったので、キズがよくわかります。 2019/1/9　40代女性

返　信
この度はご利用ありがとうございます。
年末年始は運送会社様が繁忙期のため、お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。
無事届いたようで安心いたしました。
小物入れですが、デスクや書庫等、中身の色合いがわかるように撮影させて頂いており、商品ページの写真と内容が違うものが届く場合、備考欄に記載させて頂いております。
もしお客様に届いた商品が写真の小物入れが黒色で、備考欄に何も記載がなくクリアの物が届いているようでしたら、早急に交換対応させて頂きますので、お問い合わせくださいませ。
よろしくお願いいたします。 2019/1/9 無限堂ネットショップ担当

値段の割には、状態が良かった。 2019/1/4　50代女性

返　信
この度はご利用頂きありがとうございます。
価格に関しては、常に弊社スタッフが中古市場や商品機能・状態などを元に適正価格を出しておりますので、喜んで頂けて光栄です。
またお客様が利用したいと思って頂けるようなサイト作りを心がけますので、これからもよろしくお願いいたします。 2019/1/4 無限堂ネットショップ担当

アウトレット品＝展示品？の感覚があったので 椅子のクッションなどのへたれがないことを期待して買いました。
写真にも添付いたしましたが、 ほこりや何かの汚れとも違うものが、金属に汚れのような 感じで付いていて、何をしても消えません。
この辺の説明がなかったので、戸惑いました。
アウトレット品と書かれたものを 初めて買ったのですが、年式が書いていなかったので、今回 のを買う前に使っていたものは、御社とは違う別のところで買った 中古品のコクヨの椅子（5年前ぐらいで買った定価で10万ぐらい） のを15000円で買いましたが その方が、すわり心地や調整機能は上でした。
椅子も中古品でしたが へたれはなく、初めて座ったときに軽い感動を覚えました。
今回のものは何年前のものかわかりませんが、背もたれなど２段階 しか調整できないので、今のところ私の体には合いませんが、 しばらく使って慣れてどうか？といった感じで使っています。
運搬時、道路に直接置かれて待たれていたので、汚れる、汚い 感じがしました。
アウトレット品でも大きな傷は写真で説明した方がトラブルが少ないと思います。 2018/12/27　50代男性

返　信
この度はご利用ありがとうございます。
商品ページと実際に届いた商品に相違があるとのことで写真を頂き、確かにキズがついており、 ご指摘頂いた通り、商品ページに説明が不足しておりました。
弊社スタッフの販売に対する認識の甘さが招いた結果でございます。大変申し訳ございません。
また納品時に不愉快な気持ちを与えてしまったことに関して、配送スタッフには厳重に注意・指導いたします。
しかしながら、商品につきましては、機能においても国内メーカーの確かな商品となりますので、末永くお使い頂ければ幸いです。
今後このようなことが無いように、スタッフ一同尽力いたします。
この度はお客様にご迷惑をおかけしたことを、重ねてお詫びいたします。 　2018/12/27　無限堂ネットショップ担当

予想通りの品物（品質・価格）であったので、満足しています。
長テーブルでしたが、４台まとめてあったので、極めて重くトラックから降ろして、室内に運ぶのに苦労した。
問い合わせに対して、極めて丁寧に教えて頂いた。
品質・価格・対応等十分満足できる買い物でした。ありがとうございました。 2018/12/23　60代以上男性

返　信
この度はご利用ありがとうございます。
商品について、満足して頂けたとのことで光栄です！
納品については納品方法の関係上、お客様にご面倒をおかけし申し訳ございません。
中古商品ということで、疑問をもつお客様も多くいらっしゃると思いますので、一つ一つ丁寧にお答えできたらと思っております。
またご不明点やお探しの商品等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
またいつでもお待ちしております。 2018/12/23 無限堂ネットショップ担当

商品自体は非常に満足していますが、ＷＥＢのページで見た色よりも薄いブルーだったため、既存の物と色が違ってしまった。 2018/12/22　50代男性

返　信
この度はご利用ありがとうございます。
既存の物と同じものを探されていたのに色味に相違があったとのことで、申し訳ございません。
商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう加工しておりますが、PC環境によって色の差異が出る場合もございます。
メーカーの色味がわかる場合は、商品ページの「メーカー色」欄に記載しておりますので、参考にして頂ければ幸いです。
また、電話やメールにてお問い合わせ頂ければ、お客様のお持ちの商品と同色かの確認もさせて頂きますので、よろしくお願いいたします。 2018/12/22 無限堂ネットショップ担当

とても安くて、文句なし！（梱包について）十分です。問題なし。発送も迅速、連絡も正確でした。 2018/12/14　60代以上男性

返　信
この度はご利用ありがとうございます。
新品で購入されるととても高額になる商品も、安価になるのが中古商品の魅力ですね。
また、具体的な商品名が書かれておりましたので割愛させて頂きましたが、お探し中の商品がある、とのことで、入荷次第迅速に掲載出来るよう努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。 2018/12/14 無限堂ネットショップ担当

中古商品であったが、程度良好でした。
電話での問い合わせにも丁寧に対応していただきました。
今後も、利用させてもらいます。 2018/12/10　40代男性

返　信
この度はご利用ありがとうございます。
程度良好とのことで、お客様の下で末永く使って頂ければ幸いです。
電話対応につきましても、お褒めの言葉をありがとうございます。
お客様が今後も気持ちよく弊社ネットショップを利用して頂けるよう、今後も邁進いたしますので、よろしくお願いいたします。 2018/12/10 無限堂ネットショップ担当