お客様の声 -10-

品揃えが良かったです。
価格、商品状態、早期納品に満足です。
きれいに梱包されていました。
商品としては、大きな差がないので、それで良しとしました。
最初は電話で対応していただきました。
その際の説明が丁寧でわかりやすかったです。
商品を搬送してくれた方もすごく親切でした。 2020/11/24　40代 男性

埃や傷がつか無い様にしっかりと梱包されていました。
Web 上と届いた商品の型番が違った。
“AA-100B”との事だったが届いたのは”AA-10B”であった。
商品としては、大きな差がないので、それで良しとしました。 2020/11/17　50代 男性

しみひとつなく、とても綺麗な状態だった。
椅子の足だけ外に出ていたので驚いたが、重すぎず念入りに梱包して頂けた。 2020/11/17　30代 女性

（ご購入の決め手について）商品がきれいに取り扱われているように感じた。
スペアキーがなかったので、まあ満足。あれば満足でした。
丁寧に梱包されて配送されてきました。
手続きも早く、問題なかった。
2020/11/17　40代 男性

問い合わせにすぐ回答くださったのが、決め手になりました。
丁寧迅速なのが一番の感動でした。問い合わせに答えてくださったスタッフさん、ありがとうございました。 2020/11/17　30代　男性

商品の状態が価格以上のものだった。また、店舗受取にしたのだが、積載時のご協力には大変感謝しております。
利用２回ともに店舗受取なので、梱包はわかりません。 2020/11/15　50代　男性

商品固有の問題、値段とトレードオフなので仕方ない。
引き取りなので梱包は無し。
梱包で出るゴミが無くてむしろ助かる。
とは言え、ネット予約から一週間先の引き取り日に出向いて、準備されていたはずなのに一般商品に混じって置いてあり、店員がどこにあるのか迷っていたくらいなので、せめて軽く拭いて貰えてすらないのかなぁと思った。
不必要なサービスよりコストカットに注力しているという意味で良いんじゃないでしょうか。
小口客に対しては仕方ないでしょう。
その分、単品の商品はお安くなっていると思えます。 2020/11/11　50代　男性

中古品でありながら、程度が良かった。
ネットの情報が豊富で、商品の程度が良く分かった。
梱包は商品の保護には十分かつ、大げさすぎなかった。
送料の見直しをしていただけ、誠意が感じられたから。 2020/11/5　50代　男性

中古品を探して購入しましたが、組み立て前の新品でした。
カタログ落ちの在庫処分品かと想像しますが、たいへんありがたかったです。 2020/11/5　50代　

商品番号が異なっていたため、期待した品物より高さがあって座りにくいです。
しっかり包装されていました。ありがとうございます。 2020/10/30　50代 男性

使用感がほとんど無く、新品なら６万代が2,5万で買えたので大満足です。商品もデザイン、使用感など気に入りました。 なかなか出ない商品なので即購入でした。
東京店でコクヨベゼルを見ましたがものは間違い無いのですが価格面で購入せず、その後もちょくちょくページを覗いていました。 実店舗があれば行くのも良いかもしれませんね。 2020/10/24　60代以上 男性

同一メーカー同一製品を探していましたが、在庫が無かったため近い製品を購入。
机の足が少し曲がっていたので、締めなおして調整しました。
いつも親切に対応いただき助かっています。
ありがとうございます。 2020/10/22　60代以上 男性

役員用家具は、扱いが少ないので助かりました。大きな机（1800mm）を探していたので、うまく見つけられました。
天板だけが木製のものを探しました。全体が木製ですと、長い年月の間に歪みが出ますので、相当にいいものを購入しないと長持ちしません。今回は、プラや金属を使っていたので安心して購入することができました。
梱包については、物が大きいので、あんなもんでしょう。
搬送にお気遣いいただきました。ありがとうございました。
2020/10/21　60代以上 男性

椅子の足が汚れていて、結構傷があったが、商品説明や写真では分かり難かった。 2020/10/21　40代 男性

綺麗な中古品で価格も安かった。直接の引き取りが可能で、大型の物品を購入するときは、送料がかからず、コストパフォーマンスがよい。
直接引き取りなので、モノ自体の梱包はなかったが、付属品を小袋にまとめてくれていた。
前回も今回も丁寧に対応してもらえた。 2020/10/19　50代 男性

期待どうりの商品でした。
受け取りに大阪店に出向いたが、対応していただいた店員さんが親切に商品を車に積み込むのを手伝っていただいた。
今後も魅力ある商品がありましたら購入したいと考えています。 2020/10/19　60代以上 男性

商品がすごくきれいでした。
しっかり、クリーニングしてくれているのが、伝わりました。
個人なので、購入前に問い合わせさせていただきましたが、なんでも聞いてくださいという姿勢に好感がもてました。
中古のオフィス家具のサイトを複数確認しましたが、一番安心感のあるサイト、信頼できる問い合わせの回答だなと思いました。高い買い物でしたが支払い後も安心でした。
値引きなしで適正価格で販売するという姿勢も安心につながっていると思います。
今回は本当にありがとうございました！
ベゼルはすごくきれいでした。 2020/10/16　30代 男性

あくまで中古品なので新品よりは劣るという部分のみ気になる。 2020/10/14　20代 女性

3月からずっとテレワークをしているが、自宅では仕事に適したチェアがなかった。
ネットで探した限り価格で言えば新品でもっと安いものもあるが、職場ではコクヨ製のチェアを使っていたので、中古でも構わないので同じコクヨ製でしっかりとしたものを買いたいと思った。
職場ではコクヨの定価7万円の物を使っていた事が御社サイトで分かり、それを基準にして更にクオリティの高いチェアが安価で購入出来、非常に満足しています。
案内では車上渡しと聞いていたが、玄関まで運んで頂き、梱包からも出してもらった後に購入製品をしっかり確認する事も出来ました。
今回のチェア購入は非常に満足しています。
また機会がありましたら利用したいと考えてます。
ありがとうございました。 2020/10/8　40代 男性

中古品にしては大変綺麗で程度が良かった
折角商品が安いのに、
送料が高すぎる。 2020/10/5　50代 男性

思いの外良い物だった。
丁寧だっとのと開封しやすい梱包だった。
直接のやり取りは無いにせよ、納品までの対応が早かった。
また利用することがあるかと思いますので、その際は宜しくお願いします。 2020/10/4　40代 男性

中古品でしたが、全く問題なく使用できます。中古で十分です。
振り込み指示のメールを見損ねていましたが、ご配慮頂きました。本当に欲しかったのですが、開業に向けてバタバタしておりました。 2020/10/3　50代 女性

非常に満足しております．オフィスチェアの中古での購入は今回が初めてでしたので，安価な一方で商品の状態が気になっていましたが，全体として美品であり，機能性にも問題はなく，価格に比して充分すぎるほどの状態の品を受け取ることができました．
今後機会があれば，職場や私生活のなかで，こちらの中古オフィスチェアの購入を勧めてみようとも思っております．
梱包そのものの詳細はわかりませんが，加えて届けてくださった家財宅急便のスタッフのかたが丁寧に荷降ろししてくださったことも含めて，一切の問題なく無事に受け取ることができました．
今回は個人での利用でしたが，「在宅ワーク応援オフィスチェア特集」によって，安価な送料にて便利な配送サービスを受けることができ，大変満足しております．
注文受付から商品発送まで，入念なご連絡をメールにて受け取っております．すべての段階で滞りなくお手続きくださいました．
注文受付時の確認メールの文中での「必ずやお喜びいただけるものを、お届けさせていただきます。」とのお言葉を見て，希望通り(あるいはそれ以上)の品物を期待しましたが，まさにそのお言葉のとおりでした．本当に感謝しております．

このたびの注文から納品に至るまで，充分満足しております．強いて言えば，ふたつ気になった点がございます．

1. 商品の詳細ページでの商品例の写真の種類と枚数
このたび私が注文させていただいた商品は，商品全体の写真が複数枚掲載されている一方で，比較的目立つ傷に焦点を当てた写真が一枚も掲載されておらず，商品の状態を具体的に想像しづらい形になっておりました．
ほかの商品にも目を通していると，そのような商品の特定部位の状態を示す写真の掲載の有無が，商品によって異なるように見受けられます．もし可能であれば，今回注文させていただいた商品にも，ほかの商品と同様の写真(比較的目立つ傷の一例)が示されていれば，より購入そのものを検討しやすかったなあと思う次第です．

2. 配送方法に関する具体的な情報の相違
このたびは，個人での利用に際して，ヤマト運輸のらくらく家財宅急便にて配送していただきました．その際，メールでの通常の配送に関するご案内と，らくらく家財宅急便のサービスとの間に差異がみられました(午前・午後の配送時間希望の可否や再配達の可否など)．この点について，より正確なご案内が付記されていれば，商品の受け取りに際して，より便利な形で受け取ることができたなあとも思っております． 2020/9/26　30代 男性

返　信
この度は弊社のネットショップのご利用をありがとうございます。
弊社のサービスにご満足いただけた様で、スタッフ一同嬉しい限りです。
今後ともご満足いただけるようなショップ運営に努めて参ります。
今回お届けしたオフィスチェアは末永く使って頂きますと幸いでございます。

さて、改善点のご指摘を頂きましてありがとうございます。

1.につきましては、撮影時期や店舗によって撮影状況のバラつきがございます。
安心してご購入できて、購入後もイメージとブレが無い様に
目立つキズの写真掲載を徹底するよう努めて参ります。

2.につきましては、実際の運送会社様のサービスとメールの記載の内容が
一致する様に善処いたします。今しばらくお待ちくださいませ。
無限堂ネットショップ担当

梱包は丁寧で商品はネットで記載通りのものでした。 スタッフの対応はきちんとした対応でした。 2020/9/2　40代 男性