商品：満足　梱包：わからない　スタッフ：満足

・ほかのサイトと比較し、購入予定だった商品の製造年数が新しく、状態がよかったこと
・メールおよび電話での問い合わせ対応が丁寧であり、商品の状態を写真を添付していただくなど細かい気遣いがあり、好感が持てました
機能を確認しましたが、特に故障等はありませんでした。
チャーター便での配達のため、梱包はなかったのでわかりません。
電話・メールともに対応が丁寧でした。
１点だけ意見があります。
「クリーニング後店舗展示した商品である」ということは事前に伺っていたのである程度汚れていることは想定内でした。（実際に拭けばとれるような汚れもついていたので）
ただ、配送の際にキャスター部分だけでも拭いていただきたかったです。配送の方が親切に玄関まで運んでくれましたが、キャスターが汚れた状態なので玄関マットについてしまい、親切があだになってしまった印象があります。その点だけが残念でした。
2024/7/12　20代　

商品：満足　梱包：普通　スタッフ：満足

貴社の商品ランク付けは信頼しているので、安心して選べた。
梱包にはあまりお金かける必要はないと思う。
今ぐらいでいい。
最初に応対いただいた方も、途中で対応いただいた方もとてもよかった。
2024/7/12　50代　女性

商品：満足　梱包：満足　スタッフ：満足

質問に丁寧に対応していただけた
2024/6/29　20代　男性

商品：少し不満　梱包：満足　スタッフ：満足

以前に使っていて壊れ、違う椅子に買い換えたが、気に入らず、今回見つけて購入。
欠損箇所があったため、完全な状態では使えていない。（連絡し対応していただきました、解決済み）
ヤマトの方が箱からだし、箱は引き取ってくれました。
欠損があったとメールしたら、迅速丁寧に対応していただいた。
2024/6/27　60代以上　男性

商品：満足　梱包：満足　スタッフ：満足

以前、町田のお店に伺い、お取引させて頂いて「満足」したので
今回は「ＮＥＴ」上からご注文させて頂いた。
中古品ではあるが「無限堂」さんの商品は「１個１個」手が入れてあり安心して、すぐに仕事に導入できる。
丁寧です。
実は今回は、お店に行ったとき、先にネットで希望商品を見てから行ったのだが、店舗で見つからず「別の」展示品を契約して帰ってきた。そのあとネットで調べ直したら「希望の商品」が未売で残って居たので、ネットから注文し直し「先の契約」をキャンセルした。それでも不愉快なことを一切いわず対応していただいた。とても感謝している。
ぜひ今の人質、品質をこれからも継続してください。
2024/6/25　60代以上　男性

商品：満足　梱包：満足　スタッフ：満足

法人ではなく、個人での問い合わせにも関わらず、丁寧にご対応いただき、送料も詳しく調べていただけ、大変感謝しております。
2024/6/21　40代　男性

商品：満足　梱包：普通　スタッフ：普通

いつもコスパ良い品をありがとうございます
2024/6/12　40代　男性

商品：満足　梱包：満足　スタッフ：満足

納期を柔軟に対応してもらえた為。
説明が丁寧で良かった。
これからも利用させていただきます。
2024/6/10　40代　

商品：満足　梱包：満足　スタッフ：満足

中古品でありながら綺麗だった
他の中古品店より丁寧に梱包されていました
2024/6/6　40代　男性

商品：わからない　梱包：わからない　スタッフ：わからない

一括で購入でき品ぞろえが良かった
現物を見ておりませんのでわかりませんが、お買い得だと思いました。
(梱包について)頼んだだけですのでわかりません
(スタッフについて)頼んだだけですのでわかりません
福岡県でも購入したいのですけど、福岡にも展開していただきたいです
2024/6/4　40代　女性

商品：満足　梱包：満足　スタッフ：満足

商品の情報、状態など詳しくなっていて分かりやすかった
中古でも綺麗な商品が購入できました。
お返事も早く、こちらに合った商品の送り方を提案していただきました。
2024/5/28　40代　女性

商品：少し不満　梱包：不満　スタッフ：まぁまぁ満足

商品組立に関する図面も説明書も何も入っていない。
梱包が厳重すぎる
2024/5/25　50代　男性

返　信
この度は弊社無限堂ネットショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
組立を要する商品につきましては、基本的に組立説明書が付属しない旨をお伝えさせていただいておりますが、お客様にとって分かりづらいご案内となり申し訳ございません。
説明書の付属しない組立商品につきましては、ご希望があれば簡単な組立手順をお伝えさせていただくことも可能ですので、お気軽にご連絡を頂けますと幸いです。
梱包に関してもご意見をありがとうございます。商品によって適切な梱包が出来るよう日々工夫を重ねてまいります。 無限堂ネットショップ担当

商品：少し不満　梱包：普通　スタッフ：普通

投入口の説明不十分でした。
2024/5/22　50代　

返　信
この度は弊社無限堂ネットショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
商品仕様のご説明に不十分な点があったとのこと大変申し訳ございません。
仕様や商品状態につきましては都度お客様にご案内した上でご注文を進めておりますが、よりお客様にとって分かりやすいご案内となるよう改善を図ってまいります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。 無限堂ネットショップ担当

商品：満足　梱包：満足　スタッフ：満足

ホーローのホワイトボードは、新品だと価格が高く購入を躊躇していましたが、中古であると価格的に抑えられて、購入しやすかったです。
また、商品にも満足してます。
これでもかと言うぐらいの梱包されてました
2024/5/20　40代　男性

商品：満足　梱包：満足　スタッフ：満足

商品の特性上（中古品）ある程度のキズや汚れは仕方ないとしても、程度の良い商品で、しっかり清掃もされていたので、そのまま導入でき、助かりました。良い商品でした。
チャータートラック便であり、特に問題ありませんでした。
メール対応も良く、こちらの要望もしっかり対応して頂きました。
2024/4/23　50代　男性

商品：まぁまぁ満足　梱包：不満　スタッフ：普通

部屋までの搬入サービス、組み立てサービスをオプションで追加して欲しい。
2024/4/19　50代　男性

返　信
この度は弊社無限堂ネットショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
現在は、お部屋内まで納品希望のお客様はご注文画面にて その旨をご記載いただくようご案内をさせていただいておりますので、次回以降ご活用いただけますと幸いです。
今後とも弊社ネットショップをよろしくお願い申し上げます。 無限堂ネットショップ担当

商品：まぁまぁ満足　梱包：満足　スタッフ：満足

今回の商品には満足していますが、
先日納品いただいたチェアについて、納品時に確認不足でしたが、
写真に写っていない破損箇所があり、
これでＡランク？というような破損で残念でした。
2024/4/16　40代　女性

返　信
この度は弊社無限堂ネットショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、商品につきまして、写真掲載の無い破損があったとのこと大変申し訳ございません。
弊社では商品の確保時、発送時に商品状態の確認を行っておりますので、発送以降の運搬途中に商品が破損してしまった可能性も考えられます。今回はアンケートと言う形で回答を頂きましたので、当店までご連絡いただきましたら、発送時の状況等確認させていただきます。 該当のお客様にはお手数をお掛けしますが、ご一報いただきますようお願い申し上げます。 無限堂ネットショップ担当

商品：まぁまぁ満足　梱包：満足　スタッフ：わからない

廃番商品を追加で購入したかったため。
キャスターのロックが効きにくい状態だったが、中古品であり許容範囲。
2024/4/12　30代　男性

商品：満足　梱包：満足　スタッフ：わからない

安くいい商品を手に入れることができた
2024/4/12　40代　男性

商品：満足　梱包：満足　スタッフ：満足

欲しい商品の型番をネットで検索したら貴店にあった。アウトレット品で状態もランクＡだったので購入することにした。
商品の状態もすごく綺麗で満足している。
梱包も丁寧で、指定した２階まで運んでもらい設置できた。
電話で商品確認の電話があったが、大袈裟ではなく丁寧で自然な感じがよかった。
今まで通りの丁寧で真摯な姿勢をつづけてください。
2024/4/9　50代　男性

商品：満足　梱包：まぁまぁ満足　スタッフ：まぁまぁ満足

配送の到着時連絡希望が通ってないことが多い（３回中２回）。
2024/4/3　40代　男性

商品：満足　梱包：満足　スタッフ：満足

コストメリットがやはり大きかったです
納品された商品の状態が予想より良かったです
輸送中の心配は無いと思いました
商談途中での問合せに
迅速且つ丁寧に回答いただきました
2024/3/30　50代　男性

商品：満足　梱包：まぁまぁ満足　スタッフ：まぁまぁ満足

イングを使用しており、イングライフにも興味がありました。
新品と同等のものが安価に手に入り、製品もデザイン・性能とも期待どおりでした。着座時の自由度を高めたい方は背当てがクッションタイプのものを選択される方がよいかもしれません（合板のものは角度によっては痛いと感じるかもしれません）。
見た目の点でパーフェクトではありませんが、必要十分です。
配送の詳細の連絡が前日だったので、少々ヤキモキしました。
配送は車上渡しとありましたが、２階の部屋まで運んでくださいました（前回もそうだったように思います）。運送会社によるのだと思いますが、事前にわかればずっと待機している必要がないので助かります。
2024/3/18　60代以上　男性

商品：満足　梱包：まぁまぁ満足　スタッフ：満足

オフィス家具は、一般家具より価格設定が高いため、新品は躊躇するが、中古といっても、品質面で安心。また、機能性に優れているため購入を決めた。
陳列品のため、ほぼ新品同様で、通常価格の３割程度で購入できた。
完璧ではないが、丁寧な梱包だったため。
メールのやり取り、配達人の対応が、想像以上に高かった。好感が持てる。リピート購入につながるきっかけを与えている。
2024/3/13　50代　女性

商品：満足　梱包：わからない　スタッフ：満足

カウンターを探していたがカタログも並べられて収納も出来るし、傷もほとんどなく低価格だった。
(「梱包：わからない」の理由)引き取りに行ったから。
トラックへの積み込みやシート掛けなど丁寧に手伝ってくれた。
電話対応も引き取り時の対応も丁寧だった。
2024/3/10　50代　男性

商品：満足　梱包：満足　スタッフ：満足

アウトレット品だった為か気になる傷や汚れがなく、さらに割引価格で他の店舗ではまず出てこないと商品と思いました。
輸送中に傷が付くことはまずないという梱包でした。
直接お話しをする機会はありませんでしたが、密にメールにて発送状況をお知らせしていただき助かりました。
2024/3/9　40代　男性

商品：満足　梱包：満足　スタッフ：満足

日時などこちらの要望に親切に対応していただきました。
本当にありがとうございました。
組み立てられた状態だったのですぐ使用できました。
メールでのやりとりもとても丁寧に対応していただきました。
2024/3/8　30代　女性

商品：満足　梱包：満足　スタッフ：満足

応接セットの中古品にも拘わらず、ダメージが少なく、品質、程度とも想定をかなり上回る上等な商品でした。
梱包はとても良く、また配送時間もこちらの要望を聞いてもらえるなど、申し分ない対応でした。
担当のスタッフの、クイックレスポンスでメール文からも感じの良さを感じました。
また、配送スタッフもテキパキとしていて、感じの良いメンバーでした。
2024/3/7　60代以上　男性

商品：満足　梱包：まぁまぁ満足　スタッフ：満足

商品の角に貼ったテープの糊がきつすぎて糊の痕が残りました。
また用があった時はよろしくお願いします。
2024/3/7　40代　男性

商品：満足　梱包：満足　スタッフ：満足

思ったよりきれいな状態の物が届いて満足です。
梱包なしでしたので、運んでそのまま使えたのが一番でした。
とても愛想よく親切でした。
見積もり段階でメールで何度もやり取りしていただき、こちらの希望通りの商品を探していただいて大変助かりました。
納入日も合わせていただき、きれいなものを届けていただき大変満足しております。ありがとうございました。
2024/3/7　50代　女性

商品：満足　梱包：満足　スタッフ：満足

臨機応変に対応いただきましてありがとうございました。
2024/2/27　20代　女性

商品：満足　梱包：満足　スタッフ：満足

販売価格８８０００円の椅子を８８００円で購入できた。
多少使用感はあったものの、製品の質には問題なかった。
また、発送前に丁寧に清掃されているのが分かりました。
クロネコ家財宅急便のため意識せず。
集合住宅の５階まで持ってきてくれました。
自宅設置もＯＫだったようです。
電話での対応が良かった。
2024/2/26　40代　男性

商品：満足　梱包：少し不満　スタッフ：わからない

頑丈過ぎて外すのが大変でした
2024/2/20　60代以上　女性

商品：満足　梱包：満足　スタッフ：満足

いつも乍ら、有名ブランドのアウトレット（未使用）品を安価に購入できて感謝しています。
これは配送業者の問題かもしれませんが、丁寧は配送で、事前に「車上渡し」との事でしたが、結果、玄関ロビーまで届けて下さり、且つ開梱の上、梱包資材一切を持ち帰ってくださいました。
流石、無限堂さん（のお手配？）と感謝しています。
2024/2/16　30代　

商品：満足　梱包：満足　スタッフ：満足

メールでの送料の問い合わせの段階から丁寧にご対応いただき安心して購入することができました。
2024/2/16　30代　女性

メールでの送料の問い合わせの段階から丁寧にご対応いただき安心して購入することができました。
2024/2/16　30代　女性

商品：満足　梱包：わからない　スタッフ：満足

希望のモデルが安価に購入できたから。
店舗受け取りのため梱包はありませんでした。
商品はキレイでした。
積み込みを手伝ってくださいました。
他店舗から取り寄せていただきありがとうございます。
大変助かりました。
2024/2/15　40代　男性

商品：満足　梱包：満足　スタッフ：わからない

(スタッフの「わからない」の回答に対して)
たいして、やり取りはしていないので
2024/2/13　50代　男性

商品：満足　梱包：わからない　スタッフ：満足

これまで店舗も含めて何回か購入させていただた無限堂さんの商品だったため
・品質（Ａランクならほぼ傷なしということがわかるので）
・ネット購入の流れのわかりやすさ
・安さ
・梱包はされておらず、店舗で直接受け取ったため
・店舗の方の対応は非常に良かったです
事前に電話をしてあったせいもあるがすぐに理解をしていただき、商品を出していただけたこと
非常に信頼しています。
次回購入の際もお願いします。
2024/2/6　50代　男性

商品：満足　梱包：満足　スタッフ：満足

現物が確認出来て購入できる
2024/2/5　30代　男性

商品：満足　梱包：満足　スタッフ：満足

酷い腰痛で、店舗用の硬めで安定感のある商品を探していました。

店舗用は、個人配送出来ない物も多く、金額も高い為、美品の中古を探し、こちらに辿り着きました。
物凄く綺麗で、安く買えて、ありがたかったです。
新品の家具を扱うように、しっかりと梱包されていました。
わからない点を、即座にメールや電話で丁寧にお答え頂き、安心でした。
良い商品があったら、また購入したいと思います。
2024/2/5　40代　女性

商品：満足　梱包：満足　スタッフ：満足

腰痛対策に買った。長時間座っても痛くならない。
特に傷もなく丁寧に梱包されていた。
業者向けのサービスが基本で、個人で頼んだので若干の不安があったが、問題なく迅速に配送していただけた。
2024/2/2　30代　男性

商品：まぁまぁ満足　梱包：満足　スタッフ：満足

椅子が少し汚れていた
ぐるぐる巻きにされるとゴミが出るのでそのまま、というのが良かったです
とても親切でした
2024/1/17　50代　女性

商品：まぁまぁ満足　梱包：満足　スタッフ：満足

板金はやや薄いと感じるが、コストを考えれば必要十分
開梱し易かった。
電話応対も丁寧でした。
また、配送の方もとても親切に対応して頂きました。
2024/1/16　50代　男性

商品：満足　梱包：満足　スタッフ：満足

価格、品質、対応等すべて満足でした。ありがとうございました。
2023/12/27　50代　男性

商品：満足　梱包：満足　スタッフ：満足

いいものを安く買えた
運送業者がゴミをすべて持ち帰ってくれた
滞りなくスムーズだった
ホコリをもう少し拭いてくれるとありがたい
2023/12/26　40代　女性

商品：まぁまぁ満足　梱包：満足　スタッフ：満足

「Ａ」で商品の歪みがあった
今後ともよろしくお願い致します
2023/12/19　50代　男性

商品：満足　梱包：満足　スタッフ：満足

とてもキレイで中古とは思えませんでした。
割れ物の対策がしっかりされてました。ＰＰバンドが緩く感じました。
丁寧なメール対応でした。
新品に近い製品が格安で購入でき、またリピートしたいです。
2023/12/18　40代　男性

商品：満足　梱包：満足　スタッフ：満足

説明で記載されている内容通りの商品であること、またキレイに清掃されており、状態に満足している
十分な梱包がされており、特段輸送によると思われる傷がなかった
当初購入した商品の在庫が無いことが判明した際に、素早く代替案をご提案いただき、非常に良い提案だった
今回の買い物は非常に満足のいくものでした、ありがとうございました
2023/12/13　30代　男性

商品：満足　梱包：満足　スタッフ：満足

状態が良かったのと
過剰に包装していない所が良かった
特に気になることがなかった
2023/12/13　30代　女性

商品：まぁまぁ満足　梱包：わからない　スタッフ：満足

商品は一箇所、調整がイマイチな部分があった。それ以外は問題ないです。
梱包は無い便だった
運送の時に荷台受け渡しのみで無理だと思いましたが、問い合わせると同じ値段でヤマトが使えるとのこと。助かりましたが、これで他の会社で購入する人がいるように思います。
2023/12/12　40代　男性

キズが写真で確認したキズよりも目立たないもので嬉しかったです。
梱包はヤマトの方が梱包を解いて梱包材をひきとってくださいました

ビルの搬入口がトラックの高さで入れなかったため苦労されました。
高さ制限についてご連絡しなくて申し訳なかったです。
個人ではなくオフィス用の購入でした
2023/12/11　60代以上　女性

新品価格は手が出なかったので、状態の良い中古が予算内で購入できて良かったです。
購入希望の問い合わせから発送手続きまで迅速にご対応いただき、安心してお取引きすることが出来ました。
良い買い物が出来ました。また機会があれば利用したいです。
2023/12/2　30代　女性

ネジが１個不足していた。
梱包は丁寧
2023/11/27　60代以上　男性

返　信
この度は弊社無限堂ネットショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お届けした商品のネジが1つ不足していたとのことお客様にはご迷惑をおかけいたしまして
大変申し訳ございません。該当のお客様につきましては不足分のネジを郵送させていただきますので誠に恐れ入りますがネットショップまでご連絡をお願いいたします。 無限堂ネットショップ担当

定価だと１０万円近い物が安く手に入れられた
綺麗で新品に近い状態で中古品だと気にならずに使えた。
梱包はそのまま素で渡されるので値段も安いのでこんなもんかと。
スタッフは電話の対応や、配送の変更など臨機応変に対応していただいた
良い商品と巡り会えて良かったです。また利用したいです。
2023/11/26　30代　男性

製品が程度がとてもよく、使い勝手が良い。
梱包材を持ち帰ってくれました。
スタッフは丁寧で親切で
製品購入の照会に対して対応が早く適切でした。
2023/11/24　60代以上　男性

購入画面で、土曜の午前中に取りに行くと記入して送ったが、折り返しの電話で店員（男性）に嘘を言われました。
⚫お店は土曜日は営業していないので配送しかない。と言われた。
⚫（メールで土曜の午前中に行くと書いたにも関わらず）今日、来ると言ったのに取りに来なかった。と言われた。

その後のメールで応対（別の人）は良かったので購入しましたが、最初の人は本当に酷かったです。
社員教育をしっかりしていただきたいです。
2023/11/20　50代　男性

返　信
この度は弊社無限堂ネットショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。オフィス家具を扱っている店舗は全店舗土曜日も営業を行っており、店頭での商品受け取りも可能です。今回お電話を担当させていただいたスタッフが不明のため、引き続き確認・調査を行います。他部署スタッフ含め、無限堂としてお客様に気持ちの良いお買い物をしていただけるようスタッフ一同精進してまいります。 無限堂ネットショップ担当

イメージしていた欲しいデザインの欲しいサイズのものが新品のように綺麗な状態で手に入ったから満足。
店舗へ取りに行って積み込みを、手伝っていただけて、車が傷つかないようにと養生用に段ボールや厚紙を倉庫の中から探して持ってきてくださいました。
丁寧な言葉づかいで親切に対応いただきました。
取り寄せもしていただけるし、ホームページの内容も前よりも在庫の有無が分かりやすくなったように感じます。
2023/11/18　40代　女性

状態が非常に良い。
2023/11/17　30代　男性

汚れ具合などから、価格相当と割り切る。
梱包は車上渡しのため特に問題はなし。
大量購入で一括町田からの発送だったせいもあるが、納期が確定するまで少し待たされた。
2023/11/17　60代以上　男性

他社様はひとつひとつの商品に送料が発生しておりましたが、御社は一律でしたのでトータルコストを抑えることができました。
他社様との比較ばかりになるのですが、
商品も綺麗で、他サイトでしたらＳランク級の綺麗さでした。
スタッキングチェアも購入させていただいたのですが、
脚の重なる部分に傷がいかないよう梱包してくださっておりました。
お電話口の担当がとても親切にご対応くださりました。
商品から送料の相談まで丁寧に教えてくださいました。
また、配送の方の対応も丁寧で、設置までスムーズにすすみました。
有難うございました。
また機会がございましたら利用させてください。
2023/11/15　40代　女性

状態の良さが、写真でうかがえたため選んだ。
サイトの情報通りだった。
とてもきれいだった。
とても良い会社だと思う。
2023/11/9　40代　男性