お客様の声

座面等、黒色の部分は画面で質感が分かりにくいことが多いが、幸い到着品はイメージ通りだった。
緩衝材はしっかり巻いて運んで貰っていた点は◎、時期的なものもあるが、どこかの段階で椅子のクッション部が雨水を吸っていた点は△
当初の注文品の在庫切れの案内および候補の提示、返信への返答が迅速でした。
暗色の商品に関して、アップの写真が現物の質感を伝えられているかチェックされた方がよいのでは、と思います。 2020/06/25　40代　男性　　　　

御社の評価がどのような基準かわかりませんが、年式や細かな傷等含めるとランク設定に疑問を感じます。見た目だけでなく年式に応じた価格設定か説明も有れば購入する際の判断につながります。今回は少し残念な購入でした。
オフィスチェアをネットで購入しましたが、やはり写真に製造タグを載せるべきだと思います。 2020/06/20　40代　男性　　　　

ネットの画像がわかりやすくと実際届いた現物とが一致していた。（イメージ通り）
しっかり、傷等がつかないようしっかり梱包されていた。
途中、電話での商品や北海道までの配送料についてのやり取りもあり、親切に対応していただいた。
また機会があったら利用したい。その時は宜しくお願いいたします。 2020/06/19　60代以上　男性　　　　

スタッフ方々の対応がとても親切でした。
良い人材を採用して良い教育制度を取っているんですね。
また、利用させてくださいね。 2020/06/13　40代　女性　　　　

価格が非常に安かった！
丁寧な梱包でした
最初到着場所を間違っていましたが、電話での誘導で問題無く受け渡しできました 2020/06/09　40代　男性　　　　

個人向けの送料が在宅勤務応援キャンペーンにより通常よりかなり安いことと、他社の中古より安くて程度がよいためほぼ即決した。こちらとしては大変ありがたいのですが無限堂さんに利益があるのか心配になるくらいです。
価格の安いアウトレット品ということで程度を心配していたが普通に新品同様で使用感もクッションのヘタリもなく大変満足です。
ほぼ本体のみでしたが傷もなかったのでむしろ満足です。ヤマト家財便のため不要な梱包材はヤマトさんが事前に外してくれたのかもしれません。
注文確定メールを早めに送っていただき、商品も予定日に到着するよう早めに発送いただいたのでよかったです。
オフィスチェアの中古品はいくら安くても年式が古いものばかりで諦めかけていたのですが、こちらで良い品を安く見つけることができてよかったです。通常の個人向け送料でも商品本体が安いためトータルではリーズナブルだと思いますので、また機会がありましたらアウトレット品を買わせていただきたいと思います。 2020/06/06　20代　男性　　　　

今のところ長時間座っていても疲れがない。値段もリーズナブル。
やはりコクヨはさすがだと思いました。
スタッフは言葉遣いが丁寧だった。第一印象はGOOD 2020/06/05　60代以上　男性　　　　

とてもしっかりとした商品で、同様のものでもこれだけしっかりしたものはなかなかないと思います。
当然本来はそれなりに値の張るものですが、新品がお買い得になっていたので大変うれしいです。
必要な時にまさに欲しいものと出会えて大変に助かりました。 2020/05/29　50代　女性　　　　

本店（？）、商品が置いてある店舗、いずれの方にもこちらの電話での問い合わせにきめ細かい対応をしていただきました。 2020/05/27　50代のお客様　　　　

中古品でも状態が良くて安価。十分な梱包です。もっと簡素でも良いと思います。 2020/05/26　60代以上男性　　　　

配送までの時間がとてもかかったのと組み立ての説明書があれば苦労しなかったので、そこが少し残念でした。電話で対応してもらえましたが口頭だとわかりづらかったです。 2020/05/26　30代女性　　　　

定価が高いのに品質は十分です。ありがとうございます。 2020/05/25　50代女性　　　　

近くに御社支店が所在していたため納期もかからずに搬入してもらえました。
中古品の書庫でしたが、古さを感じさせない良い商品でした。
また、自社便での配送で送料が安価であり、車上渡しではなく設置まで対応してくださった。
設置の後、商品の拭き上げをしてくれました。ありがとうございます。
什器備品で必要なものは購入先として検討させていただきます。 2020/05/23　50代男性　　　　

事前に質問した、座面ウレタンの加水分解によるウレタンカスが落ちてくるかどうか、について。そういう事は無いとの返答であったが、ひどい有様でした。
到着時の梱包内はカスが散乱していたし、裏面やシート生地の継ぎ目を見るとたくさんカスが溜まっていました。何を確認しての返答だったのかとても疑問です。
またリクライニングのガスシリンダーは、体重をかけるとガスが抜けて位置を保持できずに倒れてしまいます。
商品としてかなり状態が悪いものだったのでとても残念です。
もう利用することは無いと思います。
メールでの問い合わせの返答と、実情が全く違った。
もし正確に伝えれてていたら買わない状態だったのでとても不満です。
2020/05/23　30代男性　　　　

返　信
お買い求めいただいたの商品に不具合があり、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
事前にごお問合せを頂いていたため商品の確認はしていたものの、チェックが甘くかったことが原因になります。
ウレタンカスに関しましては、同タイプの商品に比べれば少ないかったため、許容範囲としておりました。

今回のような、ウレタンカスが出やすい商品に関しても、より一層商品状態のチェックを厳しくして、お客様に商品の詳細をお伝えし、ご購入の判断材料として頂けるように、スタッフ一同努めて参ります。
この度はお客様のご期待に沿えずご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。無限堂ネットショップ担当

これまでも複数回利用させて頂いておりますが、綺麗にメンテされており、WEBの表記通りでほぼ満足です。
（梱包について）丁寧でも無く雑でも無いです。必要最低限で十分です。
丁寧に対応頂きました。
品物はきれいで＆安く提供されているのですが、送料をもっと安くなると嬉しいです。 2020/05/07　40代男性　　　　

返　信
今回も無限堂ネットショップをご利用頂きありがとうございます。
商品について、喜んで頂け光栄です。
送料については、大型の商品を取り扱っているため、宅急便などよりはやはり料金が高く、お客様に負担をかけてしまい申し訳ございません。
お客様にお支払い頂く送料（料金表に記載の金額）に関しては、一部弊社で配送料を負担しておりますため、ご理解頂けますと幸いです。
これからもお客様に喜んで頂けるような商品を取り揃えて参りますので、よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当

サイト掲載の写真は解像度が低くて、汚れなどを判断できなかったが、届いたら、綺麗だった。リクライニングすると音がするのが残念。
（「梱包に対する満足度」でわからないを選んで頂いた理由）ヤマトの家財宅配便で、家の前で既に梱包は解かれていたため。
設置は不要だったので、玄関先で受け取ったので、特に問題に問題なく、満足。
急遽在宅ワークになり、腰の負担が高く、会社で使用しているのと同じメーカーのオフィスチェアを探してました。
お値段もリーズナブルで、他の業者さんと異なり、個人で単品購入でも、送料が安くて助かりました。
尚、購入処理時に1～2週間で配達になってましたが、土日挟んで4日で届いたのが良かった！ 2020/05/07　40代男性　　　　

返　信
この度は無限堂ネットショップをご利用頂きありがとうございます。
リクライニングに関して、新品で買ったとしてもリクライニング時に多少音がするチェアもございますが、もしご使用に差し支えがございましたらご連絡頂けますと幸いです。
在宅ワークで腰が痛くなり、弊社を利用される個人のお客様が増えてきたように思えます。
慣れない環境で、疲れが出やすいかと存じます。どうぞご自愛のうえお過ごし下さい。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当

大変綺麗な商品でした
（「梱包に対する満足度」で満足を選んで頂いた理由）梱包材も贅沢に使いしっかり固定されていたところ。
発送が早くて良かった。電話対応も良かったです
高額な商品をお安く買えて嬉しくなりました、これからも覗いてみたいと思います。 2020/05/07　40代　　　　

返　信
この度は無限堂ネットショップをご利用頂きありがとうございます。
梱包や電話対応などのお褒めの言葉、ありがとうございます。
中古品ならではのお得感を感じて頂け光栄です。
お客様の期待に沿えるよう、これからも良い商品をどんどん掲載させて頂きますので、またご利用頂ければ幸いです。無限堂ネットショップ担当

問い合わせ回答や発送手配など迅速なご対応で大変助かりました。 2020/05/07　30代男性　　　　

返　信
この度は無限堂ネットショップをご利用頂きありがとうございます。
ネットショップは気軽にご利用頂けますが、実物が見られないのがデメリットかと思います。
その分、ご不明点がございましたらどんどんご相談くださいませ。
これからもお客様目線の運営を行っていきますので、なにとぞよろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

（「商品に対する満足度」で満足を選んで頂いた理由）程度のいい商品が割安で手に入ったから。引き取り可能で送料を節約できたのも大きい。
（「梱包に対する満足度」でわからないを選んで頂いた理由）直接引き取りのため。（「スタッフの対応に対する満足度」で満足を選んで頂いた理由）親切で感じがとてもよかった。 2020/05/02 50代男性　　　　

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
直接ご来店で引取り頂きありがとうございます。
実店舗で受取可能なお客様のみとはなってしまい、ご来店の手間はおかけしてしまいますが、送料がかかりませんのでお得に商品をご購入頂けるかと思います。
また何かございましたら、ご利用頂けますと幸いです。
今後とも無限堂ネットショップをよろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

状態がとてもきれいでした！
また、配送の荷下ろし等自分でする予定だったのですが、配達員の方がとても丁寧に対応してくださり、家まで運んでくださいました。大満足です。
梱包自体は傷がつかない程度には十分だったと思います！
配達の方もそうですが、その前に電話で問い合わせさせて頂いた時にも、女性のオペレーターの方が大変親切でした。
今回、本当に満足度が高くまた是非購入させていただきたいと思っています。ありがとうございました。 2020/05/01　40代女性　　　　

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
満足度の高いお買い物をして頂けたということで、私どもも大変嬉しく思います。
配送に関しては、配達員の個人のサービスとはなりますので、次回も対応出来るかどうかは難しくはなりますが、もしよろしければ、また弊社ネットショップをご利用いただければ幸いです。
アンケートへのご回答、ありがとうございました。無限堂ネットショップ担当

大変丁寧なご対応をいただきました。
個人であったのに、ご対応いただきありがとうございました。 2020/05/01　30代男性　　　　

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応に対して、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
商品にもよって参りますが、基本的には個人のお客様でも対応可能な商品が可能が多くございますので、またお探しのものがございましたら、ぜひご相談くださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

商品状態も綺麗で良い買い物したととても満足してます。
何回かメールでお問い合わせさせていただき、毎回とても丁寧な回答をいただきました。
2020/04/30　40代女性　　　　

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
ネットショップは実際に商品を見ることが出来ず、ご不明点も出てくるかと思いますので、少しでも気になることがございましたら、お問い合わせ頂ければお答えさせて頂きますので、また何かお探しの際に気になることがございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当

中古品にしては綺麗だったので満足しています。
（「梱包に対する満足度」でわからないを選んで頂いた理由）梱包はされていなかったから。
（「スタッフの対応に対する満足度」で満足を選んで頂いた理由）送料を間違えて入金してしまったが、すぐに返金対応して頂いたから。
事務所に什器が必要となった場合、また利用させて頂きます。 2020/4/9　40代男性　　　　

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
送料について、返金が確認出来たようで安心いたしました。
こちらこそ、また事務什器が必要になった際は、よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当

取説があれば良かった。
物の質は良好でした。
梱包が頑丈すぎて外すのに苦労した。
（「スタッフの対応に対する満足度」で満足を選んで頂いた理由）返答が早かったため。 2020/4/8　30代女性　　　　

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
弊社は中古品を取り扱っている兼ね合いで、一部を除き取り扱い説明書がない場合が多く、お客様にはご不便をおかけして申し訳ありません。
商品の組み立てや不明点等ございましたら、ご連絡頂けましたらお答えさせて頂いております。
お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、出来る限りお客様に喜んで頂けるようこれからも努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

新品同様で非常に満足
メールへの問い合わせが迅速で、問い合わせたその日に購入までできた。また、ホームページに個人購入の注意点が記載されていたので安心して取引できた 2020/4/5　40代男性　　　　

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
コロナの影響で在宅ワークが増えてきたのか、たくさんの個人のお客様に弊社ネットショップをご利用頂き、大変ありがたく、感謝申し上げます。
弊社は配送方法の兼ね合いで法人向けと記載しておりますので、個人のお客様が弊社ネットショップをご利用の場合は、戸惑われることもあるかと思いますが、
安心して取引出来たとのことで、大変光栄でございます。
また何かございましたら、ご相談頂けますと幸いです。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当