お客様の声

全670件のレビュー

（商品に対する満足度で「満足」を選んで頂いた理由）欲しかったものを格安で新品同様の状態で手に入れられたため。
問い合わせの回答が早く誠実に対応していただいた。
驚くほど商品がきれいで大変商品が良かったのでまたお世話になりたいと思っています。新品でピンク色はなかなかみつからなかったのであきらめかけていたのですが運良く巡り合えました。スタッフ皆で大事に使わせていただきます。 2020/2/21　50代女性　　　　

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
アウトレット商品をご購入頂いたということで、お探しの商品が弊社で見つかり嬉しく思います。
今回ご購入の商品を末永くお使い頂ければ幸いです。
また商品をお探しの際は、弊社ネットショップをご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当

（商品に対する満足で「満足」を選んで頂いた理由）欲しい物と価格が一致した為。
メールのみのやり取りでしたが、親切な印象を感じました。
対応も迅速で、助かりました。ありがとうございました。
また機会があればよろしくお願いします。 2020/2/14　50代男性　　　　

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
対応が迅速だったということで、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
こちらこそ、また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当

素敵なお品ものが手頃に揃い嬉しいです。ずっと探していたものでした。
スタッフさんの電話対応も親切でした。
エコな活動や製品が注目されていることもあり、ずっと続いてほしいお店だなと思います。 2020/2/14　30代女性　　　　

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご購入の商品はずっと探されていたものとのことで、ご注文ありがとうございました。
ネットショップは実際の商品が確認出来ない分、気になる部分も多いと思います。
気になる点がございましたら、どうぞお気軽にお電話くださいませ。
これからも弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

（今回ご注文頂いた商品の決め手に「価格」を選んで頂いた理由）AA級品としては格安でしたので。
（商品に対する満足度について「満足」を選んで頂いた理由）ネットの情報に間違いがなかった。
（梱包に対する満足度に「満足」を選んで頂いた理由）コンパクトにまとめられていた。 2020/2/12　50代女性　　　　

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
情報に間違いがなかったとのことで、「満足」を選んで頂けて幸いです。
これからも適正価格で商品をご提供出来るよう努めてまいりますので、オフィス家具をお探しの際は弊社ネットショップをご利用くださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

アクリルの椅子を探していました。あのモデルと全く同じでクリアなのを外国のサイトで見つけていましたが当然新品だったのでちょっと予算オーバーでした。
椅子は築50年の古い店舗をリノベーションした空間に置くためでした。
床材なども既存のものをそのまま使ったので傷もありしました。椅子が新品でなかったことが逆にその空間にとてもマッチして期待以上の仕上がりになりました。
（梱包に対する満足度に「満足」を選んで頂いた理由）完結、かつ必要最小限でした。 2020/2/10　50代女性　　　　

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
外国のサイト・新品となると、確かに費用は高くなってしまいますね。
そんな中、弊社でご購入された中古の椅子が、お客様の店舗の空間にぴったりだったということで、空間作りのお役に立てて嬉しく思います。
無限堂ネットショップでは様々な雰囲気に合う商品を数多く取り揃えておりますので、また何かございましたらご利用くださいませ。
今後とも弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

（購入の決め手に「その他」を選んで頂いた理由）欲しいものとマッチングした。
期待通りの良品であった。
運賃が結構高いと思っていたが、梱包が丁寧なので理解できた。
従業員の厚生施設の仮設備として購入。これからもより安価で良品の品数を増やしてほしい。 2020/1/30　60代以上男性　　　　

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
運賃・梱包について、ご意見ありがとうございます。
運賃については一部弊社にて負担しておりますが、これからも送料ができるだけお安くなるよう努めてまいります。
今後もオフィス家具をお探しの際は、弊社ネットショップをご利用頂ければ幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

中古品なので個体差はあると思います。座面のへたりに多用の差があったから。
（スタッフの対応に対する満足度で「満足」を選んで頂いた理由）配送日の変更を速やかに行ってくれました。
機会があればまた利用させていただきます。 2020/1/29　50代男性　　　　

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、同じ商品を複数個ご購入の場合、多少個体差が出てくる可能性がありますが、ご容赦くださいませ。
スタッフの対応につき、満足を選んで頂きありがとうございます。
これからもお客様に喜んで頂けるよう、邁進して参りますので、弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

（購入の決め手に「その他」を選んで頂いた理由）同時に引き取りもお願いできたこと。
（スタッフの対応に対する満足度に「満足」を選んで頂いた理由）レスポンスが非常に速かった。 2020/1/29　30代女性　　　　

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
弊社店舗近郊のお客様の場合、同時引取りも可能な場合もございます。
今後お客様の方で引取り希望の商品がございましたら、またご相談頂けましたら幸いです。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当

他の営業所から最寄りの営業さんまで運んでもらい、最寄りの営業所で引き取り出来るのがありがたいですね。
領収書の発行もたすかります。 2020/1/27　50代男性　　　　

返　信
この度は弊社ネットショップのご利用をありがとうございます。
在庫店舗とは違う店舗で引取りとのことでご来店ありがとうございます。
大型商品を取り扱うため、店舗移動に少々お時間頂き申し訳ありませんが、またご希望の商品がございましたらお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当

価格は良かったが、配送で自分達が商品を卸さなきゃならないのがマイナスでした。 2020/1/27　40代男性　　　　

返　信
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
商品の受取の方、ありがとうございました。
弊社ネットショップは基本的に車上渡しとなっておりますが、物によっては追加料金を頂ければ建物内に搬入可能な場合もございます。
商品の搬入がお客様で難しい場合は、ご相談頂けましたら幸いです。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当

商品の状態、納期など丁寧に連絡をいただきました。届いた商品の棚受け金具が１個なかったので連絡させていただきました。即対応していただき、予備も含めて送っていただきました。
ネット上の画像だけで中古品の購入の判断をするのは難しい場合もありますが、スタッフの方が丁寧に対応してくださったので安心して購入できました。良い商品が届いて満足しています。ありがとうございました。 2020/1/23　50代男性　　　　

返　信
この度は弊社ネットショップのご利用をありがとうございます。
まず、到着した商品の金具欠品についてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう、社内で共有し、改善に努めます。
また、弊社の不手際にも関わらず、寛大なお言葉を頂戴し、お客様のご配慮に感謝いたします。
また何かございましたら、無限堂ネットショップをご利用頂ければ幸いです。
よろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

（商品の購入の決め手で「その他」を選んで頂いた理由）
品揃えの多さと商品説明の内容、大阪店で販売していたのに近くの小牧店で引き取り可能等、サービスが良かったところです。

値段も安くウェブでの確認だった為少し不安でしたが、商品は綺麗で機能に問題もなく満足のいく商品でした。
店頭引き取りですので簡易包装が助かりました。
大阪店で電話対応して頂いた女性の方は昼時にもかかわらず親切丁寧な対応で、引き取りに行った小牧オフィス館の男性の方二人は駐車場案内、応対が素早くて大変助かりました。
商品の多さ、スタッフの対応等、これからは会社のオフィス用品は無限堂さんで購入しようと思います。 2019/9/8　40代男性　　　　

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用ありがとうございました。
電話対応スタッフや、店舗スタッフについてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
店舗間移動を伴うご来店引取りについては、お時間とご足労を頂いているので送料がかからないようご対応させて頂いております。
お忙しい中、ご来店頂きありがとうございました。
また簡易包装につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。社内で検討させて頂きます。
これからも商品を充実させお客様のご利用をお待ちしておりますので、何卒よろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

（ご注文頂いた商品の購入の決め手について）商品に魅力を感じた
（商品に対する満足度で「満足」を選んだ理由）欲しかった商品が新品で有ったから。
（梱包について）きちんとしていた（スタッフの対応に対する満足度について）まあまあ満足。このスッタフとは誰を指すのか？電話応対の方か配送の方かわからない 2019/9/5　60代以上女性　　　　

返　信
この度は弊社ネットショップにて商品のご購入をありがとうございました。
商品や状態について、満足とのことでありがとうございます。
スタッフの対応についてですが、わかりにくい記述で申し訳ありません。
電話対応・配送スタッフに関わらず、ご購入から配送に至る部分で、お客様が気になることがございましたら今後の参考にさせて頂きますので、何かございましたらお気軽にコメント頂ければと存じます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当

商品に魅力を感じた。
品揃えが豊富で、色々と選択できました。
（商品に対する満足度で「まあまあ満足」を選んだ理由）テーブル8本を購入したのですが、そのうちの1本は汚れが取れないものがありました。他は全く問題ありません。
（梱包に対する満足度で「満足」を選んだ理由）全く梱包されていませんでした。無駄な梱包材は要りません。
（スタッフに対する満足で「満足」を選んだ理由）ドライバーの方にとても親切にご対応いただきました。 2019/9/5　40代男性　　　　

返　信
この度は弊社ネットショップのご利用をありがとうございました。
まず、汚れが取れないものがあったということで、商品備考に記載のない汚れ、もしくは弊社既定の商品ランクにそぐわない汚れであれば、ご対応させて頂きますので、該当商品の汚れ部分を添付の上、net-info@mugendou.netまでご連絡頂ければと存じます。
梱包について全く梱包されていなかったとのことで、弊社自社便・近郊便での対応かと思いますが、開梱、また資材の処分の必要がないのがこちらの便の大きな特徴でもあります。
そういった細かい部分も見てくださり、ドライバーに対してお褒めの言葉も頂けて光栄です。
また何かございましたら、弊社をご利用頂けますよう、邁進してまいりますので、これからもよろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

デザイン、使い勝手、中古でも程度がとても良くきれいでした
2019/9/3　60代以上男性　　　　

返　信
この度は弊社ネットショップのご利用をありがとうございます。
商品に関しまして、「中古でも程度がとても良く」とのことで、喜んで頂けて光栄です。
商品は日々入荷してまいりますので、また何かお探しの際は、何卒よろしくお願いいたします。
今後とも弊社ネットショップをよろしくお願い致します。無限堂ネットショップ担当

（ご注文頂いた商品の購入の決め手について）安くてよい商品が欲しかったので
他の販売店より安よい商品であった。
配送センター指定でしたが、指定日午前中着の指定をしていましたが、午後3時頃に配達されました。
急ぎでなかったのでよかったですが、運送会社に問合せたところ4時ぐらいになると回答があり午前着の指定の意味がないと思いました。
運送会社の都合だと思いますが、指定して届かないのなら時間指定できないとした方がいいかと思います。 2019/9/25　50代女性　　　　

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用ありがとうございます。
商品について、「満足」の項目を選んで頂きありがとうございます。
配送についてですが、大型商品取り扱いの為、配送希望時間についてはご購入ページ、及びご注文メールに記載の通りあくまでも希望という形となります。
運送会社の配送ルート・荷物の混雑状況によっては希望通り伺えないこともあり、お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
今後とも弊社ネットショップをよろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

（商品に対する満足度について、「満足」を選んで頂いた理由）
中古品と思えないほど綺麗だったから。 2019/9/12　20代女性　　　　

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用ありがとうございました。
商品の状態について、ご回答ありがとうございました。
中古商品につきましては、弊社清掃スタッフが可能な限りの清掃をさせて頂いております。
そういった部分を評価して頂けるのは、中古商品を扱う者としては嬉しい限りでございます。
ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。無限堂ネットショップ担当

（ご注文頂いた商品の購入の決め手について「その他」を選んで頂いた理由）ちょうど良い商品の在庫をお持ちだったため
新品と変わらない美品でした。
直接配送だったため梱包はされていません。
メールで丁寧に対応していただきました。
この度はお世話になりました。良い買い物ができました。また機会がございましたらどうぞよろしくお願いいたします。 2019/8/8　40代男性　　　　

返　信
この度は弊社ネットショップのご利用ありがとうございました。
「良い買い物ができました」とのことで、お客様に喜んで頂けて光栄です。
メール対応についても丁寧だったとのことで、有難いお言葉ありがとうございます。
商品は日々入荷しておりますので、また何かございましたら弊社を利用して頂ければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

予定通りの商品でした。物も綺麗でした。
雨の中でしたが、濡れないように運んでもらい、担当さん濡れてて申し訳なく、ありがたかったです。 2019/7/30　40代男性　　　　

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用いただきありがとうございました。
商品について、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
配達員に対してもご配慮くださり、ありがとうございます。
天候に関しましては配送日当日にならないとわからない部分も多いので、濡れ等、なるべくお客様にご迷惑をおかけしない形で配送出来ることが一番だと思っております。
お客様ファーストを心がけて配送させて頂きますので、もしよろしければ、また商品をお探しの際に弊社の利用をご検討頂けば幸いです。無限堂ネットショップ担当

鍵がどの場所の鍵かを探さなければならない点がなければ全てにおいて満足なご対応でした。
（梱包に対する満足度で「普通」を選んだ理由）輸送時の傷かどうかわかり兼ねますが多く傷や錆が見受けられたため。
（スタッフの対応に対する満足度で「満足」を選んだ理由） 2019/7/26　30代女性　　　　

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用いただきありがとうございました。
まず、梱包に対する満足度でお伝え頂きました傷や錆の件につき、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
在庫店に状況を伝えますので、もしよろしければ会社名やご連絡先を明記の上、
net-info@mugendou.net
まで、商品の傷や錆などのお写真を送って頂けないでしょうか？
よろしくお願いいたします。

そして、このようなことがあったにも関わらず、スタッフ対応について寛大なコメントをして頂き感謝申し上げます。
他にも気になることがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。よろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

（商品に対する満足度について「満足」を選んで頂いた理由について）
発送も早く　商品もよかったので
傷がつかないように　丁寧に梱包されてた
また　お願いします 2019/7/25　40代男性　　　　

返　信
この度は弊社をネットショップをご利用頂きありがとうございます。
発送については、配送先によって最短納期が変わってしまいますが、なるべく早めに届くよう対応させて頂いておりますので、喜んで頂けて光栄です。
梱包についても、お褒めの言葉をありがとうございます。
こちらこそ、何かありましたら何卒よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当

（ご注文頂いた商品の購入の決め手で「価格」を選んだ理由について）新古品を探していたので。
対応が早く商品も大変きれいでした。 2019/7/25　40代女性　　　　

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用ありがとうございました。
弊社はアウトレット商品を多く取り扱っているのも大きな特徴かと思います。
そんな中、お客様のご希望の価格に合う商品が見つかり、弊社を選んで頂いたということで、ありがとうございます。
今回ご購入の商品を、お客様の手元で末永くご愛用いただけたら幸いです。
また何か機会がございましたら、よろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

畳を傷つけない脚をした椅子を探していました。
色も和室に合う色合いでした。
希望条件をほぼ満たした商品を購入できました。
エアキャップで丁寧に梱包されていました。
メール対応は迅速で丁寧でした。
最初から最後まで気持ちよく取引をすることができました。
些細なことですが、商品に貼られたシールには製造年が書いてありましたので、商品紹介のページで記載して欲しかったです。 2019/7/17　40代男性　　　　

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用ありがとうございます。
まず、お客様の条件をほぼ満たした商品とのことで、お役に立てましたようで嬉しく存じます。
電話対応・メール対応等、内容にもよってきますが、なるべく素早い対応を心がけておりますので、「迅速で丁寧」との言葉、感激です。
今回の頂戴致しました大変貴重なご意見も今後の参考とさせて頂きます。
また機会がございましたら、何卒よろしくお願い致します。お客様の今後のご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当

第1希望はオカムラコンテッサ2の程度の良い中古品だったが何処にも無く、第2希望のコクヨインスパインが御社のアウトレット品で程度がSで価格も送料も良心的だったので購入した。
きちんとしたダンボールに入っていた。
ネット販売担当者の説明がしっかりしていて、対応が良かった。
商品に問題ない程度のホコリが薄くかかっていたが、軽くクリーニングしてあればもっと良かった。 2019/7/12　60代男性　　　　

返　信
この度は弊社ネットショップをご利用ありがとうございます。
コンテッサ2チェアはまだ中古市場にあまり出ておらず、お探しの際も大変だったかと思います。
第1希望ではないにせよ、お探しの商品が弊社で見つかって弊社としても嬉しい限りです。
担当者に関してのお褒めの言葉もありがとうございます。
商品状態につきまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
全店に共有し、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
ご指摘ありがとうございます。
次回はお客様により喜んで頂けるよう精進してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。無限堂ネットショップ担当

キズはそれなりにありましたが、価格を考えれば納得がいくものでした。
（梱包について）しっかりと養生されていたと思います。
メールは迅速に対応していただきました。
機会があれば、また利用したいと思います。 2019/6/28　男性　　　　

返　信
この度はご利用ありがとうございました。
価格に関しては弊社専門スタッフが状態などを加味して適正価格を出しておりますので、キズに対しての価格を評価して頂き大変嬉しく思います。
梱包やメール対応についてもコメント頂きありがとうございます。
また機会がございましたら、何卒よろしくお願い致します。お客様の今後のご利用をお待ちしております。無限堂ネットショップ担当