お客様の声

　　　　

オフィス家具など大型商品で送料がお安いのは大変ありがたかったですし
普通に丁寧に梱包されていました。
車上渡しとのご連絡でしたが、玄関口まで運んでいただけて助かりました。
2023/01/23　50代　男性 　　　　

　　　　 　　　　

イスにあるはずの部品が無いものがありました。
告知もされていませんでした。
2023/01/23　40代　 　　　　

返　信
この度は弊社無限堂ネットショップをご利用いただきましてありがとうございます。
今回ご購入いただきました商品について、付属しているはずの部品が無かったとのこと、また該当部分について事前の確認連絡も無かったとのこと、お客様には多大なるご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。今回はアンケートと言う形で回答を頂きましたので、当店までご連絡いただきましたら商品の付属部品の有無を確認し、対応させていただきます。 該当のお客様にはお手数をお掛けしますが、ご一報いただきますようお願い申し上げます。無限堂ネットショップ担当

　　　　 　　　　

質問等に丁寧に対応していただけた。
配送時間をせめて午前中とか午後からとか事前に連絡をいただきたいと思います。
2023/01/19　50代　男性 　　　　

返　信
この度は弊社無限堂ネットショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
配送時間の事前連絡につきましては、お時間の指定が出来かねる配送便となると午前中もしくは午後到着などのご連絡が出来かねますが、中には到着の少し前にお電話連絡が可能な便もございます。お客様からご要望を頂いた場合はそのように手配をいたしますので、ご活用いただけますと幸いです。貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。無限堂ネットショップ担当

　　　　 　　　　

既存の商品と合いそうだったので、購入しました。新品は10万円近かったため、状態の良い中古は渡りに舟であった。予想以上に状態が良く、快適に使えている。
梱包については受け取りを家族に頼んだため、わかりません。ヤマトさんは丁寧に運んで下さったようです。
ミスかあり発送が遅れたのだが、誤魔化す事なく説明を頂き、お詫びされたので、しょうがないよね、と受け入れる事が出来た。また備品を購入する時は選択肢の１つにさせて頂きます。
業務用はタフだな、と使っていて思います。 2023/01/06　40代　女性 　　　　

返　信
この度は無限堂ネットショップにて商品をご購入いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には弊社の商品を快適にお使いいただき、とてもありがたく存じます。
発送の件につきましては、お客様にはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
寛大なお客様の言葉を真摯に受け止めさせていただきます。
今後は社内にてこの度のことを周知徹底し、再発防止に向けて対策をして
取り組んでまいりたいと存じます。
今後もどうぞ弊社ネットショップをよろしくお願い申し上げます。無限堂ネットショップ担当

　　　　 　　　　

商品の説明欄には記載が無かったが、シリンダーがガス抜けしてる。
高さ含めてこの椅子を選んだので、低い使い方しか出来なくて不便で、商品については不満です。
ヤマトの家財便で送って頂けました為梱包については満足です。
2023/01/05　20代　男性 　　　　

返　信
この度は、ご購入頂き誠にありがとうございます。弊社では清掃時と出荷時に動作確認を行いお送りさせて頂いておりますが、約1週間での不具合との事でお客様にはご不便をお掛けし申し訳ございません。大変お手数ではございますがご連絡頂ければ対応させて頂きます。無限堂ネットショップ担当

　　　　 　　　　

欲しいけれどちょっと高いと思っていたところ、中古品で安く買えて大満足です。
送料などの気になる情報を問い合わせなくてもきちんと知らせてくださって安心して購入できました。
2022/12/28　60代以上　女性 　　　　

　　　　 　　　　

中古価格でありながら思っていたよりも美品でした。
適切に梱包されており、傷等もありませんでした。
2022/12/28　40代　男性 　　　　

　　　　 　　　　

大変丁寧に梱包されていました。
購入前に問い合わせをしましたが、とても丁寧に対応していただきました。
2022/12/28　40代　女性 　　　　

　　　　 　　　　

中古としてイメージしていたものより状態が良かった。
ありがとうございました。また機会がありましたらお願いしたいと思います。
2022/12/28　40代　女性 　　　　

　　　　 　　　　

在宅ワーク用にバーテブラ03を検討していたが使い心地がわからないのが不安で決断できずにいた。アウトレット価格なので購入しようと思えた。今のところ満足。無限堂さんは随分前に大阪の実店舗利用したことがあり今回オンラインをチェックしていました。
梱包は玄関で開梱、梱包材持ち帰りしてもらえて助かった。
正月休み中の売り切れを心配し、個人便の送料見積もりを行わずに購入したが、すぐにメールで連絡もらえ、スタッフの対応にも満足です。 2022/12/28　40代　女性 　　　　

　　　　 　　　　

自宅にある椅子を配送するのと同じくらいリーズナブルな値段で同じモデルの椅子を購入できた。
自分では摩耗しないところに使用感があり、購入前には認識できなかった。座面がとてもきれいなので、おおむね満足。
梱包がていねいで驚いた。安心して今後も取り引きできると感じた。
メール対応に大変好感がもてた。
欲しい家具があるため、余裕ができたらまた相談したい。
2022/12/21　50代　女性 　　　　

　　　　 　　　　

毎回ですが、値段の割に商品の状態が良い。多少キズあっても全く問題ない。
梱包が厳重過ぎると感じる時もあるが、運搬中、納品後の移動までを考慮すると適正ではないかと思う。
ネット通販の方が多いが、メール連絡のタイミングも良い。
現状使用している物品では、古い規格のものが多いため、既に廃番になっているものも多数ある。こういったことにも対応できれば良いが、買い替え購入時に寸法等合えば、仕方なく選んでいる商品もある。
2022/12/20　40代　男性 　　　　

　　　　 　　　　

中古で安い上、品質も良かった。
メールでの問い合わせにも丁寧に対応頂きました。
2022/12/17　30代　男性 　　　　

　　　　 　　　　

欲しいブランドで綺麗で安いものがあった
全体的にとても綺麗で良かった。
でも使用して１週間くらいで腕を載せるところのプラスチックが割れて中のスポンジが出てきてしまった。。
梱包は配達の方が下で取ってくれたので分かりませんが特に傷は着いてなかったです。
メール対応が早くて丁寧で助かりました。
2022/12/12　30代　女性 　　　　

返　信
この度は無限堂ネットショップにて商品をご購入いただきまして誠にありがとうございます。使用後、約1週間で肘掛けのパッドに割れが出来てしまったとの事、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今回のような場合、お手数ではございますがご連絡いただければご対応をさせていただきます。無限堂ネットショップ担当

　　　　 　　　　

商品のランクがＢランクという事でしたが、想像以上に綺麗でした。
問い合わせへの返信も丁寧かつ早かったです。
2022/12/11　30代　女性 　　　　

　　　　 　　　　

丁寧に梱包くださっておりましたが、椅子３脚を１箱にまとめた状態での搬入は、私のみならず配送業者の方でも大きさおよび重量的に苦労しましたので、そのあたりをもう少しご考慮いただけたらベターかなと思いました。
大変ご丁寧かつ親切にご対応をいただきました、ありがとうございました。
2022/12/08　40代　女性 　　　　

返　信
商品を複数脚まとめて梱包する旨の事前連絡の配慮が欠けており申し訳ございません。弊社ではお客様になるべくお安く商品を配送させていただくため、まとめて梱包できる商品に関しては最小限の梱包数で発送をさせていただいております。いただきましたご意見、お褒めのお言葉をスタッフにも共有させていただき、梱包方法や事前のご連絡をさせていただくよう改善を図ってまいります。無限堂ネットショップ担当

　　　　 　　　　

迅速な対応で説明通りの商品だった。
しっかりと緩衝材で梱包されていた。
2022/12/07　50代　男性 　　　　

　　　　 　　　　

アウトレット品なので新品同様でとてもきれい。価格も市場価格の３分の１程度で購入できた。中古品は同じものを２つ購入するのは難しいと思っていたが一度の手続きで２つ購入できて良かった。
簡単な梱包ではあったが、ちゃんとクッション材で梱包されていて傷もなかった。
注文前に問い合わせしたところ在庫確認もすぐにしてもらえ商品の確保もしてもらえたので安心して注文できた。
配送の時間指定は出来ないとの事だったが、「午後でお願いしたい」との要望が聞いてもらえ無事納品いただいた。車上渡しと言われていたが重量がかなりあるからと親切に社内まで運んでいただけました。
2022/12/07　50代　女性 　　　　

　　　　 　　　　

他社同等品と比べるとかなり安価であり、送料も１個に対してではなく１配送あたりなので、総額は見積もりをとった他社の半額程でした。
以前他社で書庫を購入した際、事前説明のない大きな傷、品番間違い、鍵忘れがありました。今回は美品であり、ほこりなどもなくきれいな状態で届いたので驚きました。
全面がエアパッキンと段ボールでおおわれ、バンドをしっかりかけてあったので、素人が搬送しても傷になることはありませんでした。
見積もりから購入まで、些細な質問にも迅速丁寧にお答えくださいました。
今後必要なものがあれば、また利用したいと思います。
2022/11/29　30代　女性 　　　　

　　　　 　　　　

写真で見て、想像していたより状態良かったと感じた。
きちんと包装されていた。
日時指定など、対応してくれた。
2022/11/26　40代　男性 　　　　

　　　　 　　　　

商品が綺麗で年式のわりに痛み・崩れも少なく、清掃もきれいでした。
なおかつ価格も安価でとても気に入っています。
丁寧に幾度もご連絡いただき、分かりやすく案内していただきました。
初めての利用でしたが不安もなく、商品にも満足しています。
厳しい時代が続きますが頑張ってください！機会がありましたらまたお願いします。
2022/11/21　50代　男性 　　　　

　　　　 　　　　

状態がとても良かった。
2022/11/18　50代　男性 　　　　

　　　　 　　　　

サイズも合ったため選びました。
2022/11/16　60代以上　男性 　　　　

　　　　 　　　　

問い合わせから商品到着に至るまで、とても丁寧でわかりやすい。また商品も豊富で選択の幅が大きく、とても満足している。
梱包もまったく問題ない。
商品の選択、見積にいたるまで、大変わかりやすく丁寧。
いつもありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
2022/11/16　50代　女性 　　　　

　　　　 　　　　

中古品だがとてもきれいな商品だった。
過剰梱包ではなく丁度いいと思います。重量物なので仕方がないのですが、テープがビニールなので梱包を解くのに一苦労しました。
スタッフとは特に接する機会がなかったのでわからないです。
2022/11/15　40代　女性