お客様の声
丁寧に梱包くださっておりましたが、椅子３脚を１箱にまとめた状態での搬入は、私のみならず配送業者の方でも大きさおよび重量的に苦労しましたので、そのあたりをもう少しご考慮いただけたらベターかなと思いました。
大変ご丁寧かつ親切にご対応をいただきました、ありがとうございました。
2022/12/08 40代 女性
返 信
商品を複数脚まとめて梱包する旨の事前連絡の配慮が欠けており申し訳ございません。弊社ではお客様になるべくお安く商品を配送させていただくため、まとめて梱包できる商品に関しては最小限の梱包数で発送をさせていただいております。いただきましたご意見、お褒めのお言葉をスタッフにも共有させていただき、梱包方法や事前のご連絡をさせていただくよう改善を図ってまいります。無限堂ネットショップ担当
迅速な対応で説明通りの商品だった。
しっかりと緩衝材で梱包されていた。
2022/12/07 50代 男性
アウトレット品なので新品同様でとてもきれい。価格も市場価格の３分の１程度で購入できた。中古品は同じものを２つ購入するのは難しいと思っていたが一度の手続きで２つ購入できて良かった。
簡単な梱包ではあったが、ちゃんとクッション材で梱包されていて傷もなかった。
注文前に問い合わせしたところ在庫確認もすぐにしてもらえ商品の確保もしてもらえたので安心して注文できた。
配送の時間指定は出来ないとの事だったが、「午後でお願いしたい」との要望が聞いてもらえ無事納品いただいた。車上渡しと言われていたが重量がかなりあるからと親切に社内まで運んでいただけました。
2022/12/07 50代 女性
他社同等品と比べるとかなり安価であり、送料も１個に対してではなく１配送あたりなので、総額は見積もりをとった他社の半額程でした。
以前他社で書庫を購入した際、事前説明のない大きな傷、品番間違い、鍵忘れがありました。今回は美品であり、ほこりなどもなくきれいな状態で届いたので驚きました。
全面がエアパッキンと段ボールでおおわれ、バンドをしっかりかけてあったので、素人が搬送しても傷になることはありませんでした。
見積もりから購入まで、些細な質問にも迅速丁寧にお答えくださいました。
今後必要なものがあれば、また利用したいと思います。
2022/11/29 30代 女性
写真で見て、想像していたより状態良かったと感じた。
きちんと包装されていた。
日時指定など、対応してくれた。
2022/11/26 40代 男性
商品が綺麗で年式のわりに痛み・崩れも少なく、清掃もきれいでした。
なおかつ価格も安価でとても気に入っています。
丁寧に幾度もご連絡いただき、分かりやすく案内していただきました。
初めての利用でしたが不安もなく、商品にも満足しています。
厳しい時代が続きますが頑張ってください！機会がありましたらまたお願いします。
2022/11/21 50代 男性
状態がとても良かった。
2022/11/18 50代 男性
サイズも合ったため選びました。
2022/11/16 60代以上 男性
問い合わせから商品到着に至るまで、とても丁寧でわかりやすい。また商品も豊富で選択の幅が大きく、とても満足している。
梱包もまったく問題ない。
商品の選択、見積にいたるまで、大変わかりやすく丁寧。
いつもありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
2022/11/16 50代 女性
中古品だがとてもきれいな商品だった。
過剰梱包ではなく丁度いいと思います。重量物なので仕方がないのですが、テープがビニールなので梱包を解くのに一苦労しました。
スタッフとは特に接する機会がなかったのでわからないです。
2022/11/15 40代 女性
電話応対くださったスタッフが私の要望を１００％組み取ってくださり
感動しました。
色や商品の状態、メーカーまで私の希望通りでした。
素晴らしいの一言です。
持って来てくださった配送の方も丁寧で
気配り頂きありがたかったです。
電話でオーダーしたにもかかわらず、
素早く私の要望を叶えてくださり、
感動のレベルでした。最近かかわった営業や接客の中で
担当スタッフの対応はダントツ１番です。
予算内でとても綺麗な商品をお譲りくださりありがとうございます。
配送料もお安く大満足です。
2022/11/11 50代 女性
商品画像に擦れやマイナス面も掲載されており、納得の上で購入でき満足。
2022/11/02 30代 男性
格安の中古品なので、もう少し傷や汚れのあるものを予想していたが、思っていた以上にきれいだった。
てっきり、裸の状態で運ばれてくるものとばかり思っていたのであそこまで丁寧に梱包してあるとは思わなかった。
2022/11/01 60代以上 男性
商品は比較的いつも綺麗です。
たまにちょっとＡランクだったけど使用感あるなーという商品はありますが、おおむね満足しています。
先日は足立区の店舗と配送先が近いという事でご移動頂きありがとうございました！
このような心遣いがとても嬉しく思いました。
またスタッフの方の対応もいつも丁寧で感じが良いなーと思っています。
2022/11/01 40代 女性
とても丁寧な対応だったので満足です
スタッフの対応も素晴らしかったです
色々とお願いをしましたが、真摯に対応頂き感謝しております。
2022/10/29 40代 男性
車上渡しは仕方がないと思いますが、物が大きいと運び込むことが出来ません。
せめて設置までのオプション（有料でも）設定があるといいですね。
2022/10/26 50代 男性
返 信
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。当店ネットショップでは最大限送料をお安くご提案させていただくため、基本的に「車上渡し」の配送便でご案内をさせていただいておりますが、ご要望によっては建物内まで搬入可能な配送便をご提案させていただける場合もございます。配送料は別途見積りとなりますが一度お気軽にお問い合わせくださいませ。ショップ内での配送便についてのご案内も、お客様にとって分かりやすいものとなるよう随時見直しを行ってまいります。無限堂ネットショップ担当
思ったより傷がついてました
ほこりいっぱいで清掃がされてない状態での引き渡しでした。
店舗での引き取りだったのてすが、事前に何日のいつくらいに取りに行くと連絡したのに倉庫にしまったままでした
店舗受け取りは１週間後から可能にして欲しいです
2022/10/24 30代 女性
返 信
この度は当店ネットショップをご利用いただきありがとうございます。商品にほこりがついていたとのことお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。また事前にご連絡を頂いたにも関わらず、スムーズなお渡しが出来ずお客様にはご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。商品をお渡しする際は商品の状態確認を徹底・お客様にスムーズに商品をお渡しするように全店に改めて周知いたします。店舗での商品の受取に関しましては、弊社の店舗間移動を伴う場合があり、商品の移動におよそ2週間ほどお日にちを頂いておりますのでお受取の希望日は一律2週間後からとさせていただいております。ですが、商品の移動のタイミングや清掃が済んでいるかどうかによって最短のお渡し日も変わってまいりますのでお客様毎に柔軟に対応させていただくことも可能です。お早めにお受取されたい場合は事前にお問い合わせを頂けますと幸いです。無限堂ネットショップ担当
納品状態が良かったためまぁまぁ満足。
事前の問い合わせに対して丁寧にご回答いただきました。
商品到着の一時間前と到着時にいただくはずのお電話をいただけなかったのですが、その点以外は大変丁寧にご対応いただけて良かったです。
2022/10/24 20代 女性
自宅で使用している椅子と同じもので、肘掛けの昇降機能付きのものがテレワーク用にもう一つ欲しく、中古品でも良いので探していた。
迅速・丁寧にご対応いただきまして、ありがとうございました。
到着した椅子も美品で使いやすく、とても良いものでした。
また何かありましたらよろしくお願いいたします。
2022/10/22 30代 女性
自宅でのリモートワーク用に部屋の改装を予定しており、Ｌ字型でサイズなど条件に合うデスクを探していたところこちらの商品を検索で発見、大手事務機器メーカー製で安心感もあり、中古品でもＡ品で状態にも問題が無いと感じたため。
指定日通りに配達していただき、事前に組み立てに関する不安を質問していたところ、ご親切に組み立ての手順書入りのファイルを商品に同梱していただいておりました。
届いた商品も目立たない部分に微細な傷はあれど使用感はほとんど無く、新品に近い状態で大変綺麗な商品でした。通常定価十数万する商品が送料を含めても三分の一以下の価格で手に入り、大変満足です。
丁寧に緩衝材や包装資材で梱包していただいており、配達業者様に開梱していただいた時には新品同様に綺麗な商品が入っておりました。小さなパーツも個別に不足なくパッキングしていただいており、埃やゴミなども見当たらず大変清潔な状態でした。
お忙しい中不躾なメールに何度も丁寧にご回答いただいた上、お電話でのサポートもいただけて大変満足です。レスポンスも早く、大変気持ちの良いお取引ができました。
2022/10/15 40代 女性
できる限りの配送予定時間の連絡や質問など細かい対応をしてくれました。
まず。電話での問い合わせが一番！
ネットショップは。わからないことが多く。心配していましたが。フリーダイヤルで。とても。細やかに対応してくださり。安心して購入出来ました。
また。ラテラル書庫二点。ラテラル上下書庫一点。三点で。送料の割引もあり。二点の送料で済みました。
ありがとうございました。
2022/10/13 50代 女性
注文して納品まで対応が早かった。
商品にはもう少しプチプチとか段ボールの養生がほしかった。
2022/10/11 60代以上 男性
返 信
この度は弊社ネットショップをご利用いただき誠にありがとうございます。納品までの対応につきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。商品の梱包につきましては、弊社から梱包して発送する配送便の場合、過剰や不足の無いように工夫して梱包をさせていただいております。また、配送便の中にはお客様に最大限お安く商品をご購入いただくため梱包をせずに配送を行っている便もございますが、その場合は事前にメールにて梱包がされていない旨を記載させていただいております。貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。無限堂ネットショップ担当
ドライバーは荷物の積み下ろしに関与しないということでしたが、到着時間は指定できないということだったので、到着１時間前に電話をくれるはずだったが電話は来ず、物が届いてしまった。結局ドライバーが手伝ってくれたので問題はなかったが、若干不安ではあった。ドライバーが積み下ろしに全く関与しないかのような表現は、購入先に過度の緊張感を持たせるので、一人ではおろせないからドライバーと共に協力してくれ、という程度の表現なら受け入れやすいと思う。
2022/10/10 50代 男性
返 信
この度は弊社ネットショップをご利用いただき誠にありがとうございます。到着時間の事前連絡につきまして、お客様にはご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。弊社から配送業者様への依頼が正常に完了している場合でも、配送員様が目視で荷札をチェックしている為見落としがある可能性がございます。今後の対応としましては弊社から配送業者様へ到着時間の事前連絡を依頼する際には分かりやすい表記を行うよう改善してまいります。荷下ろしにつきましては、基本的に車上渡し便のドライバー様は荷下ろしのお手伝いを一切行っておらず、一部配送員様の個人サービスでお手伝いいただけるケースもあるようです。しかしながら弊社では、トラブル防止の観点からお客様のみでの荷下ろしとご案内表記を統一させていただいております。誠に恐れ入りますが、引き続きお受取の際の人員確保をお願いする文面を記載させていただきますので、車上渡し便の場合は荷下ろしのご準備のほどお願いいたします。貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。無限堂ネットショップ担当
購入から発送までがスムーズで助かりました
2022/10/10 30代 男性
価格は安価でしたが、商品はとても良いものでした。
中古家具のお店は送料の高いところが多いですが、貴店では、在庫店が近いと送料が安く、また品物も大変豊富でした。次回も利用させていただきます。
2022/10/08 50代 男性